經過在一些有關 Siri 涉嫌以真人鈴聽的 Siri 語音錄音的爭議後，蘋果終於表示深感抱歉，並表示將會有措施更改這種做法。
蘋果在聲明中表示，以往的確有以真人去聆聽用戶在使用 Siri 時的語音錄音。蘋果表示他們在「改進」 Siri 的表現時，他們有以人手聆聽 Siri 的錄音，配合由 Siri 的系統轉化成的文字檔去評估 Siri 在回應用戶要求時的可靠程度，使用者是否刻意喚醒 Siri 、Siri 有沒有適當而準確地理解及回應用戶的要求等都是蘋果利用用戶錄音的用途之一。而蘋果表示他們使用的語音樣本大約為整體的 0.2 % 。
蘋果表示他們在進行檢討後，承認這一種做法的確未完全符合他們對保障用戶私隱的最高期望，為止蘋果深感抱歉。目前蘋果已經停止了用人手聆聽錄音，但預計將會在今秋恢復，並將會作出以下的更動才再次恢復這做法。
第一個改變是蘋果不會再保留用戶與 Siri 互動的錄音。但仍然會使用由電腦產生的文字記錄幫助改善 Siri 的表現。第二是用戶可以選擇透過自己的語音錄音幫助 Siri 改善表現，蘋果表示希望有更多人知道蘋果會尊重用戶資料，亦已進行良好的私隱監控的情況下，選擇幫助 Siri 提升表現。而選擇參與協助 Siri 改善表現的用戶亦也可以隨時選擇退出。最後是假如選擇參與，用戶的錄音將只有蘋果的員工可以聆聽用戶與 Siri 互動的錄音樣本，蘋果亦會努力刪除任何被認為是意外啟動 Siri 的錄音。
蘋果表示他們致力把顧客放在首位，當中包括在保護用戶在使用蘋果產品時的私隱。Siri 的出現是想幫助用戶更好地完成各種大小事務，同時亦不會影響用戶的私隱權利。蘋果會繼續努力改善自己的表現。
資料來源：Apple
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