日本JR東海以及JR西日本合作，推出手機App「smartEX」讓外國人旅客，可事先在日本國外預訂新幹線（東海道‧山陽新幹線）的車票。此服務將由 10 月 30 日開始提供，優先開放給香港、新加坡、美國、澳洲等 4 個國家地區的旅客使用。
今次服務名為「Tokaido Sanyo Shinkansen Internet Reservation Service」（東海道山陽新幹線網上預訂服務），官方將會在 10 月 30 日提供名為「smartEX」的手機App，支援 Android 與 iOS 平台。
在手機App裡面登記好姓名、出生年月日、電郵地址、信用卡資料，就可以在出發之前預訂好東海道‧山陽新幹線新幹線車票。到達日本後，如果購買 Suica 或者 PASMO 等電子付費卡（有如香港八達通）並連結到手機App，更可毋須換票，直接「嘟」卡入閘乘車。遊客亦可到新幹線車站的售票機、車票發行機，利用信用卡發行車票。車票將會在 2018 年春季開始加入英文標註。
▲首先在App內搜尋列車班次，按自己的需要輸入日期時間、人數、出發與目的地
▲App會列出可提供的班次
▲預訂成功，App內會有指示介紹如何換取車票
「smertEX」手機程式下載（10月30日開放下載）：https://smart-ex.jp/en/
資料來源：JR西日本
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