用家表示好好用！Samsung GS3、Note II 顧客滿意度超越 Apple iPhone

即使沒有大芒、沒有超高解像度鏡頭、也沒有太特別的功能，不過在智能手機界別，Apple 的 iPhone 一直也是用家滿意度最高的產品。不過這情況日後可能會有變動，最近最新的 ACSI（American Customer Satisfation Index；美國顧客滿意度指數）就指出，Samsung 的 GS3 及 Note II 終於超越 iPhone 所有型號，成為消費者滿意度最高的產品。

報告指出，Samsung 的 GS3 及 Note II 的用家滿意度指數均達到 84 分（100 分為滿分），相對 iPhone 5 及 4S 的 82 分，以及 iPhone 4 的 81 分，Samsung 兩部去年機王贏了一個「馬鼻」。而 ASCI 的 director David VanAmburg 表示，雖然 Apple 最近的財務報告比預期理想，而且仍是創意品牌的「代名詞」，不過Apple 用家看不到在 iPhone 4、4S 及 5 之間有太大分別；反而 Samsung GS2 到 GS3，用家滿意度可說是大幅提升（從此報告可見 GS2 只有 78 分，而 GS3 就有 84 分），他更表示，如果 GS4 的表現能媲美 GS3，甚至比 GS3 更好的話，相信在顧客眼中滿意度會進一步攀升，進而威脅 Apple 在智能手機的用家滿意程度王者地位。

來源：ACSI

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