生成式人工智能在過去一年，不但成為了科技界的熱門技術，更陸續滲入了我們的生活。日前快餐連鎖集團麥當勞宣佈，跟 Google 簽訂了持續多年的全球合作協議，將會利用對方的雲端硬件、數據和人工智能技術去提升業務，並且讓食客擁有更佳的用餐體驗。
麥當勞表示透過利用 Google 的技術會令他們快速創新，同時為顧客和員工提供更好的體驗。麥當勞由 2024 年開始會在硬件和軟件，包括店內的顧客自助點餐機係和流動應用程式，都會獲得對應的更新升級，目標是以 Google 的人工智能去分析大量數據，並且進一步改善他們的服務。
雖然麥當勞未有提及如何使用人工智能的細節，但就表明分店能夠利用「雲端軟件程式，配合自家程式和在地的人工智能方案」，麥當勞又表示 Google 的人工智能會協助他們對設備的運作加深理解，從而制訂出減少運作中斷的解決方案，同時達到減少員工複雜性的效果。近期美式快餐店開始擁抱人工智能技術，今年 5 月就爆出另一快餐連鎖集團 Wendy’s 聯繫 Google，希望能夠利用對方的大型語言模型去改良他們的 Drive Through 駕車外賣點餐體驗。
資料及圖片來源：androidauthority
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