跨國金融支付服務巨頭美國運通（American Express，AE）早前（5 月 30 日）表示將會利用 AI 改善業務流程，計劃將會利用 AI 技術協助審批信用卡申請、批核信貸額度及信用評級等工作。
據 BlockTempo 引述 VentureBeat 報道， AE 打算採用與市面上流行的 ChatGPT 及 Bard 等 AI 一樣的大型語言模型（Large Language Model，LLM）完成技術驗證交易、批核信貸額度及分析和預測客戶財政狀況等工作。
AE 創新部門 AmEx Digital Labs 高級副總裁 Luke Gebb 表示，出於對成本及多方因素的考慮， AE 暫未計劃研發自己的 AI 或 LLM，而是會直接採用合作伙伴的 LLM。
現時 AE 尚未透露會與哪一個 AI 開發商合作，但據 BlockTempo 報道顯示，AE 在今年 2 月的報告中表示正在與 Micrsoft 合作開發雲端 AI，而 Microsoft 本身亦在 ChatGPT 身上投資了不少，因此 AE 或會與 ChatGPT 合作。
資料來源：VentureBeat、BlockTempo