自 2014，網路商店平台龍頭亞馬遜（Amazon）推出人工智能語音助理 Alexa 受到大眾歡迎。引述外媒消息報導，受 Alexa 等部門營運拖累，亞馬遜今年首季虧損 30 億美元（約234億港元），全年或將虧損 100 億美元（約 780 億港元）。
美媒《Business Insider》引述亞馬遜內部數據報道，指亞馬遜目前正在經歷公司歷史上最大規模的裁員，裁員計劃牽涉約 10,000 人，其中最受打擊的領域之一就是亞馬遜 Alexa 人工智能部門。
亞馬遜利用收購的 Ivona 語音合成軟體改造成 Alexa，並在 2013 年發表。Alexa 最為人熟悉的是用於智慧喇叭 Echo 系列，可讓用戶以語音指令查詢資訊、天氣、播放音樂或讀報等等，後來更成為智慧家庭的控制樞紐，可以控制家中空調、照明或車庫門等設備。
雖然 Alexa 曾一度是亞馬遜增長最快的項目，但是長年沒有獲利還不斷虧損，亞馬遜創始人 Jeff Bezos 於 2020 年便對 Alexa 項目心灰意冷，當Andy Jassy 接任CEO後更無意保留。《紐約時報》報道，2018年，Alexa 及 Echo 產品虧損約 50 億美元（約 390 億港元），當年共有 1 萬名員工負責兩項產品的工作，而其團隊招聘在 2019 年年底已經暫停。
資料來源：arstechnica
圖片來源：homielive