日本任天堂保護維修員工 指騷擾、恐嚇、侮辱維修員會報警

日本任天堂日前針對維修服務追加新條款，保養規定說明追加新條款，指若然消費者在維修服務流程中出現超出社會規範的騷擾行為，例如威脅、污辱、SNS 誹謗、在超出保養範圍情況下要求免費維修等行為，經任天堂認定為惡意行為，就有機會會報警處理或採取法律行動。

事緣有日本用戶在社交媒體發表侮辱任天堂員工的帖文。任天堂為保護員工發表聲明，條文中列明 7 項行為，提醒用戶不要進行超出社會普世價值範圍的行為，指公司有機會就事件拒絕更換或是維修，若然認為是惡意的，更會聯繫警方、律師等並採取適當的措施。條文如下：

• 騷擾、恐嚇、威脅
• 侮辱、貶低言論
• 侵犯隱私
• 基於社會規範要求提供過度服務，例如要求超出保修範圍的免費維修
• 無正當理由要求公司道歉或要求公司相關人員處罰
• 由於過度重複相同的請求或投訴等
• 在 SNS 或互聯網上誹謗

資料來源：nintendo