今次 Ricoh x Cisco 兩大企業合作，為香港用戶提供混合工作及 IoT 方案，首發產品是利用 Cisco Meraki 及 Ricoh IT 服務團隊，推出 「安全遙距存取方案」，讓企業安全又輕鬆實施混合工作環境。Ricoh 和 Cisco 一直在不同領域上有領導地位，是什麼促成這次的合作呢？今次 unwire 就請來了理光香港高級總監莊禮基及思科香港合作夥伴事業部總監黃頌恩，為大家研究「Hybrid Work」、Work from Anywhere 的睇法，以及介紹這次強強合作為香港企業、用戶帶來的全新網絡方案。
▲左起：理光香港高級總監莊禮基、思科香港合作夥伴事業部總監黃頌恩
Ricoh 高級總監莊禮基 (Ricky) 表示今時今日市場轉變快速，數碼轉型加快，更多人恢復到辦公室工作，Ricoh 十分希望有一位全面性的合作夥伴，為用戶提供最優質服務。Ricoh 日本總部同 Cisco 早就建立了全球合作夥伴關係，為 Ricoh 客戶帶來可靠的辦公室網絡環境，並取得理想成績及口碑。而亞太區更以香港為首，延續這個國際性合作關係，為用戶提供最為全面，一站式、可靠的辦公室網絡、IoT 及 IT 管理服務；除了裝設硬件之外，如客戶發現網路出現任何問題，Ricoh 設立的 Cisco 專案團隊都能提供即時支援及提供有關服務。
Cisco 香港合作夥伴事業部總監黃頌恩 (Andrew) 表示，Cisco 在 37 年間不停聆聽用戶意見，了解用戶最需要的網絡環境，從而開發更多網絡技術，與不同的合作夥伴相輔相成，為用戶提供完善解決方案。這也是 Fortune 500 大公司中有 98% 是使用 Cisco 科技的最大原因。Cisco 希望透過科技為用戶提升生產效率。近年用戶對於雲端辦公室尤為關注，特別是讓員工透過最適當而高效率的工具、智能辦公室配套，與公司內部的雲端網絡連接。
Andrew 表示雲端有兩個最重要元素，第一是效率，包括連接速度、方便程度等，第二就是資訊安全。要有齊兩個元素，用戶才會信賴雲端網絡可為他們提升整體工作效率。而 Cisco 就能為用戶提供最好、最安全的網絡技術，而 Ricoh 就利用他們強大的 IT 服務團隊及網絡管理資源，為用戶提供滿意的 IT 及網絡管理服務，共同為用戶提供最好的服務。
面對今時今日流動辦公室、混合職場的辦公新常態，Ricoh 同 Cisco 有何優勢能滿足各行各業的需要呢？
Andrew 認為近一兩年流動辦公室變得愈來愈重要，好多公司都需要留意「Hybrid Work」（融合遠端與辦公室工作的混合工作模式）發展。根據 Cisco Global Hybrid Work Study 2022 調查，82% 香港受訪員工表示不受地點限制工作使他們更快樂，近一半員工（49%）認為混合工作使他們的生產力得到提升。目前 Work from Home 趨勢已慢慢發展到「Work from Anywhere」，他們需要一個既安全、連接效率高，而且容易建立、容易管理的網絡。特別員工需要在家中、在戶外咖啡室等連接公司網絡，這幾方面就變得更加重要。
Cisco Meraki 現時在全球提供 350 萬個網絡，服務超過 1,500 萬個終端裝置。例如 Cisco 同日本教育局合作，為 7000 間學校提供基礎網絡、安全方案，學生使用平板電腦時獲得更周全網絡保護。 現時 Cisco 為咖啡室等公眾機構提供網絡服務，由咖啡室用戶上網，至到現場各種 IoT 裝置、環境感應器，都能提供一站式管理服務。他們希望今次同 Ricoh 在香港合作，同樣能夠滿足到用戶各種需要。
Ricky 指目前流動辦公室令到好多公司重新思考，如何能更好活用辦公室的每一平方米。科技就能令協助企業創建智能化辦公室，例如把紙本文件轉存於公司內部雲端，已能為企業節省不少空間；流動辦公室可作為契機改善每個員工人均實體辦公室使用面積，更為企業節省 20% 空間。而企業高層需要考慮到空間變小，員工在外工作的網路連接環境，是否迎合到實際需要，令工作效率得以同實體辦公室一樣。而 Ricoh 有豐富經驗，為用戶提供網絡服務、雲端平台，以至為用戶度身訂造的網絡管理服務團隊。
Ricoh 現時為很多機構包括酒店、物流公司提供網絡管理服務，透過中央遙距管理系統加強機構本身的 IT 營運效率，例如當酒店一個房間的網絡發生問題，酒店的工程人員毋須進入房間，以免打擾客人或有衛生的關注，酒店可聯絡 Ricoh IT 服務團隊專線，團隊便可利用遙距管理系統迅速對應並解決有關問題。近年機構對 ESG 的關注度提高不少，Cisco Meraki 更有不同的 IoT 方案，包括監察環境濕度、溫度、空氣質素的設施，Ricoh 的服務團隊在房間的環境出現問題之前，便可通知有關機構並作出應對措施，這也是市場對科技服務的期望及趨勢。
Ricoh 有好多客戶需要專業人士為他們管理網絡，而 Cisco Meraki 系統能夠為用戶提供遙距管理服務，Ricoh 獲得認證的網絡管理人員，就可隨時為客戶管理他們的網絡設備，讓他們投資的設備發揮最大效能。Ricoh x Cisco 合作就給合了基礎網絡設施與優良的網絡服務，同時為用戶提供更優質的網絡服務產品。
在兩間公司合作之下，只要用戶裝設好 Cisco Meraki 工具並連接上網，Ricoh 網絡服務團隊就能為用戶遙距設置妥當。就算開新公司，都能在短時間內完成好網絡環境。這是傳統科技不能做到，而現在透過最新技術能夠實現。
為對應市場對混合工作的需求，Ricoh 及 Cisco 最近聯手推出「安全遙距存取方案」，方案結合網絡安全與 Auto VPN 元素。用戶只需把有關工具與網絡接駁，再聯絡 Ricoh 設立的 Cisco 服務專線，Ricoh 團隊就能於 Meraki 雲端平台為用戶完成設置。服務提供自動點對點 VPN 與企業級網絡安全，讓員工使用已授權電腦、流動網置、IP Phone 等安全連接上網及公司網絡，有如置身公司辦公室工作。Ricoh Meraki 服務團隊更提供一切有關 Meraki 服務的技術支援，保障員工在家、在外地工作時有更好的使用體驗。
