就英國競爭及市場管理局的指控，Microsoft 將為連續 2 年未有使用 Xbox Game Pass 的玩家停止續訂計劃並扣款，並會清晰列明自動續訂計劃的細節。
英國競爭及市場管理局由 2019 年起，就多間遊戲公司的訂閱服務進行調查，當局認為 Microsoft 旗下 Xbox Game Pass 未有向玩家詳細解釋自動續訂計劃的自動扣款流程，亦未有提供簡易的解除訂閱途徑，使玩家即使在停用 Game Pass 仍被扣款。
在 Xbox 的新政策下，Microsoft 會先發電郵通知至少一年沒有使用 Game Pass 的玩家，提醒並指導他們解除訂閱的方法。若然用戶於隨後一年內仍未有使用 Game Pass 且尚未解除訂閱的話，Microsoft 便會自動停止向有關玩家扣款。
據悉，該新政策是 Microsoft 主動向英國競爭及市場管理局提出，除了會主動停止向有關玩家扣款外，亦會清晰地向玩家標明自動續訂計劃的內容、款項、退訂及退款方法等細節。
英國競爭及市場管理局執行董事 Michael Grenfell 認為玩家應對訂閱計劃的內容清晰，才能在自動續訂與訂閱時做出正確決定。就 Microsoft 的新政策，Grenfell 對其效率及改善方案感到滿意，希望能保障玩家的利益。
資料來源：IGN
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