Google Drive 因其能自動儲存檔案並且擁有多元功能而受許多文件工作者喜愛。但該公司的大部分工作，包括客戶服務都是自動化，因而使用產品遇到問題時難以從Google獲得幫助。近日，有人因 Google 自動把文件標記為侵犯版權，但因求助無門而引起網絡熱議。
Uh, @googledrive, are you doing okay? This file literally contains a single line with the number "1". pic.twitter.com/4tLhOzQY1T
— Dr. Emily Dolson (@[email protected]) (@emilyldolson) January 24, 2022
密歇根州立大學助理教授 Emily Dolson 博士在 Twitter 發表推文提出這個問題，她表示，一個僅僅包含數字「1」的文件被 Google 標記並限制為違反 Google 硬盤的版權侵權政策。有網民得知消息後亦嘗試，大約一個小時後他們的文件也被標記。而 Google 向「侵權者」發出的警告標誌底部有一個說明，指出「不能要求對這個限制進行申訴」。
Hi Dr. Emily Dolson, thank you for letting us know about this issue! The Drive team is very much aware of this now ✨thanks to all of you ✨we're working on it!
— Google Drive (@googledrive) January 25, 2022
雖然 Dolson 的問題在經過網絡熱議後得到了 Google 的直接回應，最後得以順利解決。Google 亦因應此事件作出解釋，指 Google Drive 現在正在進行修復，如有用家因為這個問題導致文件被限制，文件應該很快就會被解除標記。但仍然有許多人在使用 Google Drive 遭遇其他問題時未能得到 Google 幫助，以解決問題。
資料來源：PCMag
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