「多謝 98 蚊，你會用信用卡付款嗎？」如果大家在小店聽到這段說話，應該會感有些詫異。事關一向到小店購物，多會預早準備好現金，生怕小店沒有提供電子支付的選擇。隨著愈來愈多小商戶實行數碼轉型， Tap to Phone 的出現，正好為小型商戶提供快捷方便的收款途徑，亦可掃除要數碼轉型時所遇到的困難。究竟 Tap to Phone 為小商戶會帶來什麼好處？對顧客來說又是否方便？睇睇筆者走訪的實例就一清二楚。
毋須擔心付款時現金不足問題
疫情期間，大家的生活習慣都有相當大轉變，尤其是平日購物或餐飲，盡可能都會使用電子支付而非現金，原因大家都擔心現鈔和硬幣有可能會傳播病毒，而且減少外出，也不能像以往隨時去提款機提現金備用。使用電子支付，只需拿出手機或支援感應式付款的信用卡，一拍即可付款，毋須擔心帶在身的現金是否足夠，亦省卻了掏錢的麻煩。根據Visa最新的環球研究，接近一半（47%）的香港消費者不會在沒有感應式付款方式的商店購物。[1]
香港及亞太地區其他市場的消費者正趨向使用電子支付，對於一向只收現金的小型商戶來說，如果要維持業務或進行數碼轉型，可考慮 Tap to Phone，以透過手機來進行感應式收款的途徑。
[1]「Visa Back to Business – 2021年前瞻」環球研究報告
感應式支付帶來交易時快捷方便好處
事實上，香港愈來愈多消費者習慣使用感應式付款。Visa 指出在疫情持續的情況下，不少消費者於零售商結帳時多會選擇電子支付，目前感應式支付佔香港 Visa 實體交易達十分之八，較疫情前的可比數據上升 10%，亦遠高於亞太區的平均 50% 水平，可見消費者追求交易時更快捷方便。
▲感應式支付目前佔香港 Visa 實體交易達十分之八，較疫情前的可比數據上升10%，可見消費者追求交易時更快捷方便。
既然以智能手機或支援感應式支付的信用卡付款是如此方便，小型商戶在考慮轉用感應式收款途徑時，又有甚麼看法？經營有機食品的 MyRoots Superfood 負責人 Pat Wu 就同筆者講述使用 Tap to Phone 後，將曾經遇上的難題都可以很輕鬆地解決。
▲MyRoots Superfood 負責人 Pat Wu 指 Tap to Phone 比傳統的卡機在使用上方便程度更高。
簡單易用老中青員工都識用
Pat 的有機食品業務經常於不同的地方開設 Pop-up store 進行展銷，以往曾使用過「卡機」方便顧客用信用卡付款。不過用卡機的問題是機體比較大，而且有時會忘記攜帶去展銷場，甚至試過遺失卡機。Tap to Phone 只需一部支援 NFC 功能的手機，就具備卡機功能。最重要的是手機現在來說是必定跟身的物品，從 Google Play Store 下載相關應用程式可簡單地安裝在各個同事所使用的手機上，做展銷時就可以更靈活地處理顧客的付款，不用擔心忘記帶卡機，在安排及使用方面比以往更方便，店鋪內較年長的員工也很快學會如何使用。
▲由於會在不同的地方開 Pop up store 進行展銷，Pat 曾經忘記攜帶卡機去展銷場。
▲相關應用程式可從 Google Play Store 下載並簡單地安裝在各個同事所使用的手機上，做展銷時就可以更靈活地處理顧客的付款。
顧客商戶同時享受 Tap to Phone 帶來的好處
她指出，平時做展銷時顧客使用無現金與現金付款的比重大概是「六四比」，因此小型商戶可謂必需跟上非接觸式支付的潮流，買賣雙方亦可減低處理現金的壓力。尤其是商戶方面，處理現金交易背後要有很多工夫要做，埋數核數過程花不少時間，使用非接觸式收款有記錄及分析數據，方便配合 POS 及會計等工作；顧客方面，Pat 說顧客初時看到以手機而非卡機來收款的確感到新奇，不過他們大多已習慣用感應式付款，而且只要掃瞄 QR Code 就獲得電子單據，交易過程快捷又無紙化，因此顧客對使用 Tap to Phone 作非接觸支付相當受落。
▲顧客可立刻掃瞄 QR Code 獲得電子單據，亦會收到單據的 E-Mail，不怕遺失單據未能記數。
▲Tap to Phone 交易安全速度快捷，一如使用一般卡機。
網上轉型實體舖用 Tap to Phone 服務減輕營運成本
Tap to Phone 與消費者目前已在使用的感應式付款十分相似。Visa 香港及澳門商戶業務總經理吳佩凌講解：「接受數碼支付通常是中小企業數碼化轉型的第一步 ，也是適應消費者需求其中的一環。Visa 調查發現容易使用是用戶嘗試使用手機感應收款的最大誘因（52%），其次是省時（51%）以及無須攜帶現金（50%）[2] 。當更多消費者轉向使用數碼支付，Tap to Phone 能有效幫助中小微型商戶提高營運彈性及成本效益，並且能夠享受到電子商貿的好處，例如將會計和庫存管理軟件與電子支付相集成。」
[2] Visa亞太地區手機感應收款調查由市場調查機構 YouGov 於2020年7月16日至20日進行，調查對象覆蓋七個市場包括澳洲、香港、印度、馬來西亞、紐西蘭、新加坡共6,832名成年人。
▲Visa 香港及澳門商戶業務總經理吳佩凌指出，接受數碼支付通常是中小企業數碼化轉型的第一步 ，也是適應消費者需求其中的一環。
只有網店的海味舖《海味娘娘》，打算開設實體店及減少收取現金，因此選擇 Tap to Phone 服務，用手機收款令業務運作更加順暢，亦可減輕營運成本。有關影片按此。
▲以往只有網上商店的海味舖，轉戰實體店舖後，也可以利用 Tap to Phone 達至更快速部署收款功能，方便營運。
總結：為小型商戶提供具彈性安全的收款方式
吳佩凌指出：「手機感應收款解決方案除了為買賣雙方帶來便利，也提供多層資訊安全保護，確保符合 Visa 對於安全支付的嚴格標準。 Tap to Phone 提供的彈性收款模式適用於廣泛的埸景，除了店內消費，更適合需要在戶外或不固定地點作即時貨品交收及付款的商戶。」對於由營運以至收款及記帳都一手包辦的小型商戶而言，感應式收款較傳統方式更有彈性，由設置至操作都很簡易，也能配合會計記帳的需要。對於顧客，感應式付款的使用已十分普及，支援 Tap to Phone 的手機就如一般卡機，交易過程一樣簡單快捷。
詳情請瀏覽 Visa 網站：按此
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