與一般線上遊戲商店的做法不同，任天堂 Switch 的 eShop 以前並不接受買家對已購買的遊戲進行退款動作，即使預購的遊戲亦然，儘管遊戲尚未到手，也是在下單當刻就會直接扣費。不過，任天堂近日終於改變政策，指將會把預購遊戲的收費時間調整至遊戲真正發售日的 7 日，在此之前玩家可隨時免費取消預訂及毋須繳款。
在新規生效前，不管距離遊戲正式發售日還有多久，只要買家決定預購便會立即進行扣款，且不易申請退款。而在新規下，只要玩家在遊戲發售超過 7 天以前的預購行為都不會被立即扣款，且在期間內，不需理由就可以取消購買。假設預定 10 月 7 日在 eShop 推出的預購遊戲，會在 10 月 1 日才會扣款，只要在 9 月 30 日前均可無理由申請取消預訂。
任天堂的遊戲預購取消以及退款政策一直受到部份玩家爭議，而去年更因此事而曾與挪威及德國的消費者有法律上的訴訟，雖然任天堂最後勝訴，但相關事件似乎提醒任天堂，要調整 eShop 的預購機制。
目前新規這項新規定已在日本、美國及部分歐洲國家的 eShop 正式生效，而香港則會在 9 月 1 日下午 3 時後才正式實施。
資料來源：任天堂