【Apple Pay 八達通】懶人包常見問題 FAQ 教學

2020-06-02

Published by

Lawton

Apple Pay 正式支援香港八達通。香港用戶可將手持的實體八達通卡加入 Apple Wallet，又或者在 Apple Pay 內購買全新八達通卡。詳情使用流程可參閱 unwire 另一文章或下面的教學影片。而本文就會解答一些用戶常見問題。

相關影片:

1）甚麼八達通可加入iPhone、Apple Watch？

成人八達通、長者八達通、個人八達通（只限租用版）都可轉移到 iPhone、Apple Watch。但要留意下列個人八達通不能轉移：

1）客戶年齡在 12 歲以下的個人八達通

2）已加註「殘疾人士身份」的個人八達通

3）已加註「學生身份」的個人八達通

4）員工個人八達通

5）已購買羅湖／落馬洲／迪士尼月票的個人八達通

另外以下八達通也不能轉移到 iPhone、Apple Watch：

銀行聯名八達通（如信用卡）

特別版八達通

租用版小童八達通

學生八達通

跨境八達通

機場快線旅遊八達通

2）有甚麼iPhone、Apple Watch支援八達通？

並非一定要新機才可用到八達通，只要該 Apple 裝置已經內置了 NFC 功能，即 iPhone 8 或之後的 iPhone（含iPhone SE 第 2 代）、Apple Watch Series 3 或以後的新錶，便可使用。

支援的iPhone機種

iPhone 8、iPhone 8 Plus、

iPhone X、

iPhone XS、iPhone XS Max、

iPhone XR

iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max

iPhone SE（第 2 代）

支援的 Apple Watch 機種

Apple Watch Series 3

Apple Watch Series 4

Apple Watch Series 5

不支援的機種

iPhone 7、iPhone 7 Plus 及更舊機種

iPhone SE（第 1 代）

Apple Watch Series 2 及更舊機種

Apple Watch Series 1

Apple Watch

另外你亦需要符合以下要求：

1）用戶必須將裝置升級到 iOS 13.5 或以上、watchOS 6.2.5 或以上才會在「銀包」App 內看到新增八達通的選項；

2）為裝置設定 Face ID/Touch ID/密碼；

3）裝置地區設定為香港

4）必須登入iCloud帳戶

3）八達通優惠是否能轉移到 Apple Wallet 內的八達通？

基本上所有與八達通連結的優惠，都可轉移到 Apple Pay 內的八達通，但亦有例的情況。

不可轉移至 Apple Wallet 的優惠：

1）停車場時租／月租服務

2）地鐵泊車轉乘計劃

可以轉移至 Apple Wallet 的優惠：

1）最近消費記錄

2）自動增值服務

3）八達通日日賞＄

4）八達通日日賞電子印花

5）公共交通費用津貼

6）屋苑／商業大廈／校園門禁系統

7）校園管理系統

8）屋苑／商業大廈／校園專用巴士服務

9）新渡輪月票／假日來回票

10）新巴／城巴車費優惠

11）港鐵乘車優惠及服務：

－輕鐵個人八達通積分優惠

－港鐵全月通加強版

－港鐵「即日第二程車費九折」優惠（如適用）

－港鐵特惠站優惠

－MTR Mobile登記賬戶內獎分及已領取的免費車程

4）九巴月票、新渡輪月票、港鐵全月通是否可轉移到 Apple Pay？之後如何購買？

可以轉移到 Apple Pay。之後如想購買有關月票，除了在有關交通機構之服務站購買之外，亦可在八達通 App 點擊 Apple Pay 八達通項目，再選擇「購買車船票」，依照指示購買便可。

5）門禁系統、屋村巴士是否能夠轉移？

雖然八達通聲稱身門禁資料可轉移到 Apple Wallet 內的八達通，但網上有不少用戶反映不能使用門禁系統的情況，原因是這些系統只以八達通號碼來識別用戶，在轉移八達通到 Apple Wallet 後，由於使用新八達通卡號碼，因此未能反映到門禁系統。另亦有用戶反映使用八達通登記的私營接駁巴士遇到同樣問題，未能讀取已轉移 Apple Wallet 的八達通。用戶必須先向物業管理處或相關單位查詢。

▲圖片來源：科學園交通苦主聯盟

6）八達通加入 Apple Wallet 後實體卡是否仍可用？

不可。當你申請把八達通加入 iPhone／Apple Watch，在資料轉移的時候，你的實體八達通卡便會失效。之後實體卡的資料便會完全轉移到 Apple Pay。

7）iPhone 與 Apple Watch 可共同一張八達通卡嗎？

不可。你可把八達通卡轉移到 Apple Watch，但在轉移後八達通便不能在 iPhone 上使用，相反亦然。

▲你只可選擇把八達通加入iPhone或Apple Watch其中一個裝置

8）轉移到 Apple Wallet 的八達通卡如何增值？

1）現金增值、信用卡自動增值方式仍可使用

2）用戶可直接在 Apple Wallet（銀包App）內以已登記 Apple Pay 的信用卡（包括在香港發行的 Visa、Mastercard、銀聯信用卡／扣帳卡為八達通增值。

3）用戶亦可在「八達通」App（需另行於Apple Store下載），以 O! ePay／轉數快增值。

9）如何直接由銀行戶口（轉數快）增值八達通？

用戶需要在「八達通」App裡面登記使用轉數快服務，另一方面亦要在你的銀行 App 登記使用轉數快服務，再於八達通 App 內加入你的銀行帳戶便可。

10）利用信用卡增值八達通是否需要手續費？

毋須手續費。

11）利用 Apple Wallet 內的信用卡增值八達通能否賺取積分？

以 HSBC 為例，他們特別說明為 Apple Wallet 上的八達通增值同樣被視為流動電話付款之簽賬交易，可享積分優惠。而其他信用卡仍然享有過往的優惠。詳情以信用卡公司公佈為準。

12）在 Apple Wallet 內新購買的八達通是否需要按金？

需要，在購買新八達通時，你需要透過 Apple Pay 或 O!ePay 付款 50 元作為按金。按金將會在取消八達通卡時退還。但留意在短期間內取消八達通或要繳付相關手續費。

13）Apple Wallet 內八達通的按金如何退還？

取消八達通後，可以退還到 Apple Pay 內的信用卡。你亦可透過「八達通」App 完成取消卡的手續，費用可退還到你的 O!ePay 帳戶。

▲如在八達通App內取消卡，按金連餘額可即時加入O!ePay，讓你即時增值其他八達通卡或經轉數快轉移回銀行戶口

14）遺失 iPhone／Apple Watch 怎辦？

用戶可先在 Apple ID 管理網頁（或登入iCloud.com，進入帳號設定），或者「尋找」App 登入你的 Apple ID。在「我的裝置」選項中選擇你的 iPhone／Apple Watch 之後，將有關裝置標示為「遺失」，亦可馬上移除該裝置上的信用卡、八達通。在裝置的「遺失」標示被除下之後就可重新使用，如果已移除的話就要再次手動加入。