自從 AirPods Pro 韌體版本 2B588 在去年 11 月推出後，有用戶陸續投訴他們的無線耳機出現雜聲，還有降噪功能減弱的情況。Apple 最近更新了官網，新增了兩份支援文件，希望協助受影響用戶解決問題。
遇到降噪功能問題的用戶，Apple 建議用戶將 AirPods Pro 透過連接 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 電腦，將韌體版本更新為最新的 2D15 版本。之後同時戴上一對 AirPods Pro，確認主動降噪功能已經啟動。假如降噪功能仍然不似預期，Apple 建議用戶將頂部的網格（上圖）清潔乾淨，因為碎屑或耳垢積聚在該處，會導致低音損失或雜嘈增加。
至於出現雜音或靜電聲音，Apple 建議用戶先為 AirPods Pro 升級至最新韌體版本，然後確保耳機與裝置之間的無線連接沒有受到干擾或阻礙。Apple 亦建議用戶嘗試以另一軟件收聽音樂，看看問題是否只在個別程式中出現。假如上述的建議都無法解決問題，用戶可以與 Apple 售後服務人員聯繫尋求支援。
來源：macrumors