早前上市的 Galaxy S20 Ultra 以相機作為主打賣點，但這個擁有 100 倍變焦的相機，亦成為了近期網民的談論焦點。因為在歐美各國陸續有用戶投訴，Galaxy S20 Ultra 的相機保護玻璃忽然爆裂，出現髮絲狀裂紋和破了一個洞。
受影響的美國用戶在 Samsung 官網討論區留言投訴，亦有一名用戶在 Twitter 公開經歷，表示將 Galaxy S20 Ultra 放在充電板無線充電，相機保護玻璃忽然裂開。有不少美國用戶表示自己有使用手機保護殼，而且厚度較突出的相機模組更厚。類似事件並非在美國市場獨有，挪威至今已經有至少 3 名用戶中招，更被當地報章刊登報導。
有 Galaxy S20 Ultra 用戶指手機設計有問題，又有用戶認為是玻璃質量有問題引致。由於玻璃碎裂不屬於保養範圍，所以用戶需要自費維修，但武漢肺炎疫情令不少維修中心暫時關門，導致付出近萬元買機的用戶無法維修，增添他們的不滿。
來源：slashgear