對於中小企而言，公司的 IT 系統雖然重要，但未必有資源獨立開設 IT 部門協助維護，員工要「一腳踢」處理 IT 雜務其實費時失事。有見及此 HP 就提供 Smart Service 服務，以月費計劃模式為中小企提供支援。
IT 方面的問題總會在意想不到的時候發生，如果是 In-house 有 IT 同事幫忙處理當然好，而其實使用外判服務都可以有相當完備的覆蓋，減少不必要的資源浪費。HP Smart Service 就提供全天候支援服務，當系統出現問題可以隨時致電，由專業工程師親自接聽並提供專業意見。
HP Smart Service 涵蓋的系統部分包括電腦、伺服器和網絡設備，整個 IT 系統都可以獲得保障，員工可以專注於業務上，減少額外維護 IT 系統而分心的情況。
對於較簡單的問題，透過支援熱線及遙距支援可以解決，回復系統正常運作。而對於無法遙距解決的問題，HP Smart Service 也可以提供上門支援服務，提供專業維護服務。
所謂預防勝於治療，除了緊急情況下的支援，HP Smart Service 更提供定期上門支援服務，按照不同的用量方案，提供每年 4 次至 12 次的定期上門支援，為 IT 系統進行預防性檢查，提升系統的穩定性，減少出現問題的機會。
HP Smart Service 因應企業的規模和各自的獨特需要，提供 3 種不同的用量方案，月費也由 $1,699 至 $5,499 不等，支援的電腦數目由 10 台到最多 40 台，提供足夠的彈性，不論是發展快速的企業還是小規模營運的企業都可以受惠。
與其讓工作繁重的員工兼顧 IT 維護，使用 HP Smart Service 以月費形式提供全面 IT 支援的話，也是個更妥善使用資源的方式，尤其在近來市道越趨嚴峻需要開源節流，提升營運效率的情況下更加有其實用價值。
如果對這個服務有興趣，可以前往官方網站或致電 HP SMB 專線 8100 3082 了解詳情。