往來武漢火車票可免費退款港鐵網站購買暫未有公佈相關安排

2020-01-22

日前就連國家領導人習近平都開腔，要求關注新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，不少打算在短期內出發前往武漢的大陸人都決定取消行程。為了配合武漢市衛生防疫工作的部署，同時回應旅客的訴求，昨日鐵路部門作出有關退票的安排。

由即日起至 1 月 24 日 24:00 止，所有透過車站或鐵路購票網站 12306 等渠道，購買前往武漢或有武漢出發的列車火車車票旅客，決定更改行程而需要退票的，鐵路部門都不會收取退票的手續費用。根據港鐵官方網站的資料，除非有特別停駛安排，否則每天至少有一班由香港前往武漢，和一班途徑武漢，終點站為香港的火車。

香港旅客可以透過 12306 網站和手機程式購買前往大陸的高鐵火車票，亦能夠透過港鐵網上購票系統辦理，兩者分別是後者毋須實名註冊，只限在西九龍站取票和接受港幣付款。雖然大陸鐵路部門作出了有關武漢站的退票安排，但港鐵官網暫時未有跟進和公佈，未知之前透過港鐵網站購買高鐵車票的旅客是否獲得相同保障。