不少香港人在農曆新年時，最怕遇到親戚朋友對工作環境問長問短，原來 Facebook 的員工亦面對類似的困擾。根據美國員工評論網站 Glassdoor 的統計，由往年最想打工的機構，Facebook 今年滑落至第七位，這跟去年的劍橋分析和一連串個人資料醜聞有關，有調查亦指人們對 Facebook 的信任度下跌了 66%。
美國人重視感恩節和聖誕節，會一家人聚首一堂見面和用餐，Facebook 員工以往被問得最多的是如何更改密碼，現在則可能被問有關 Facebook 的種種問題，例如公司是如何規管仇恨言論在平台散佈、為何要在這間公司工作等涉及 Facebook 內部政策的問題。據悉員工早前向上級反映了被親友查問時不懂應對的憂慮，於是 Facebook 提供了解決方案。
Facebook 的公關團隊製作了機械人 Liam Bot，教導員工回答親友刁鑽的問題。《紐約時報》報導指 Liam Bot 於今年較早時間已經開始測試，並且在早前感恩節前正式向員工推出。Liam Bot 會教導員工「Facebook 會向專家徵詢意見」、「Facebook 會聘請更多人監察內容」、「正在訓練人工智能找出仇恨言論」等行貨答案，又會提供公司網誌或新聞稿等，至於是否實用和人性化，能夠滿足三姑六婆就仍是未知之數。
來源：TNW
