Facebook 被指顧用第三方承包商轉錄用戶在 Messenger 上的錄音。 Facebook 則聲稱他們的確曾經進行過相關項目，但早在一個星期前就停止了以人手檢查及轉錄的工作。
Facebook 早在 2015 年就在旗下的 Messenger 應用程式中提供將用戶的錄音轉化成文字的功能。 Facebook 表示只有在 Messenger 中啟用了相關功能的用戶的錄音才會被第三方的承包商檢查與轉錄，用以看看到底 Facebook 的這個功能有沒有被 AI 準確而順利地翻譯成文字訊息。
然而翻查 Facebook 的一些官方說法都沒有看到有在條文中寫有用戶使用相關功能時有機會被第三方承包商以人手聽取錄音的說明，而只有提及過有一些第三方承包商會通過分析 Facebook 的服務被如何使用來支援 Facebook 的運作。
除了 Facebook 之外，最近 Google 、蘋果和 Amazon 等科技公司都被揭發了有在未有告知客戶的情況下其服務中以人手審查用戶的錄音並用以提升其語音助理的服務質素。 Amazon 回應指他們的用戶可以選擇不讓他們以人手審查用戶錄音，而 Google 則表示這樣做純粹為了完善提供多國語言的 Google Assistant 的服務。蘋果表示現時已經完全停止這樣做。
資料來源：theverge