近年 Microsoft 的 Windows 10 系統更新出現不少問題，原來出問題的並非只有軟件，就連 Surface 平板用戶亦面對嚴重的問題。在 Microsoft 官方討論區，有不少 Surface 平板配件 Type Cover 鍵盤保護殼的用戶投訴，表示鍵盤在毫無先兆下突然停止運作。
受影響的都是 Surface Pro 3 和 Surface Pro 4 的 Type Cover，用戶們懷疑 Microsoft 早前推送的更新是導致鍵盤失靈的主因。可是，至今仍然無法找到問題出現的既定模式，問題會隨機發生在全球 Surface Pro 3、4 的 Type Cover 用戶身上。個別用戶嘗試聯繫 Microsoft，但礙於產品保養期已過，Microsoft 的客服建議對方付費換新。
有用戶表示就算重新安裝軟件亦無法解決問題，於是將 Surface 平板帶到 Microsoft 維修，經測試發現 Type Cover 沒有問題，但進行了一整日的分析和重新安裝，維修人員還是無法解決鍵盤失靈的問題，結果給予支付 450 美元維修費或將 Surface 4 平板 Trade-in 購買新機。有受影響的用戶指鍵盤能夠跟平板連接，但就無法使用，坊間流傳一些臨時的解決方案，但並非所有用戶都能夠用得上。
來源：softpedia