很多人對的士反感，原因之一是司機拒載的惡劣行為，部份乘客改用 Uber 網約車。不過未來 Uber 可能會像劣質的士般揀客和拒載，但普遍乘客毋須太過憂慮，因為揀客的安排並非因為路程長短或天氣狀況，而是取決於乘客本身獲得的評分分數高低。
當乘客完成旅程後，都可以為司機評分，其實司機亦可以為乘客評分，Uber 由去年 4 月起就讓用戶了解自己的評分，評分是最近的 500 次車程的平均得分。華爾街日報日前報導指，Uber 將會推出全新的系統，假如乘客評分低於 4 分就會無法約車，換句說話就是被 Uber系統拒載。新系統會在澳州和紐西蘭率先推出，Uber 當地的負責人在接受晨早節目訪問時透露，當乘客的評分跌至 4 分以下，他們會收到通知便可以作出改善，否則帳戶就會被移除。
Uber 表示司機們亦希望獲得乘客的尊重，例如說一聲你好或再見，之前 Uber 亦曾經透露乘客被負評的一些理由，例如在車內飲食、大力關車門或強迫司機超載等。
來源：9to5mac