美國星巴克近日宣布當地分店將實行「顧客在點餐之前都可享用座席與使用洗手間」的新政策。以解決近期當地因沒有下單但又佔據座位、使用廁所而引起的一連串紛爭。
事件起因是今年 4 月 12 日，兩名黑人男性在美國一間星巴克等待朋友，向店員要求使用洗手間，當時店員以黑人男性未有光顧為由拒絕，並請求兩名黑人男性離去，及後更以不法入侵私人地方報警求助，警察後來把兩名不肯離去的黑人逮捕。兩名黑人被警方拘留數小時後獲得釋放，並無被進一步起訴。
有網民指事件背後或涉及種族歧視，有網民在 Twitter 發表言論指該店一直都有向同樣是未有下單的白人，提供進入洗手間的密碼，而偏偏就拒絕了事件兩名黑人男性的要求。這篇網民的意見在社交平台上被擴散。
星巴克在事件發生的 2 日後發聲明指店員在事件的應對上出現問題。而在近日美國星巴克會推行新政策，「顧客在點餐之前都可享用座席與使用洗手間」。另外在 5 月 29 日下午，美國全國 8000 間以上的店鋪將閉店，以向店員講述相關政策。
美國星巴克最後同 2 名事件中的黑人男性達成和解，星巴克將賠償 1 美元（約港幣HK$7.8），並且承諾為 2 名男子提供攻讀大學的獎學金，另外為一個高校生教育計劃捐贈 20 萬美元（約157萬港元）。
資料來源：Starbucks, APnews