國際物流公司亞馬遜（Amazon）早前推出 Amazon Key 服務，讓送貨員可自行打開客戶家中大門，並將貨品直接放進客戶家中。而近日，一名英國 Amazon 用戶使用上述服務後，發現家中的愛犬失蹤了。最後他去信亞馬遜 CEO 貝佐斯（Benzos）投訴並求助，最後成功找回愛犬。
受害的英國 Amazon 客戶名叫 Richard Guttfield ，他在送貨員透過 Amazon Key 服務進入他家中送貨後，發現家中的一度黑色的史納莎失蹤了。因而懷疑事件與送貨員有關。最後他去信亞馬遜 CEO 貝佐斯投訴事件，亞馬遜方面成功追蹤涉事的送貨員，並成功找回愛犬。
據了解，送貨員並非亞馬遜直接僱用的員工，而是受僱於物流服務承包商。但亞馬遜方面仍表示會徹查事件，並不允許該司機再參與送貨服務。亞馬遜發言人表示，偷竊行為絕不可原諒，他們會認真看待並處理有關問題，以維持他們對合作夥伴提出的服務標準。
而 Richard Guttfield 受訪時表示，他希望所有亞馬遜客戶明白，遭竊風險無法避免，但大部分送貨員都十分稱職。
資料來源：Fortune