雖然網約車服務 Uber 會因應不同環境和供求調整價格，一程約 8 公里，大概 20 分鐘的車程，究竟需要支付多少車資，大家可能心中有數。不過最近一名加拿大多倫多的乘客 Hisham Salama 則獲得了一張「震撼」的帳單，短短 8 公里的旅程，收費竟然高達 11.3 萬港元。
Salama 所乘搭的車程，一般情況下的車費開支大概是 80 港元左右，不過程式卻顯示為 18,519 加元。Salama 起初對於帳單只是一笑置之，以為只是系統出錯，但 20 分鐘後他決定檢查一下信用卡紀錄，才發現自己不應該笑。他馬上聯絡 Uber 客戶服務問個究竟，怎知道回覆竟然是根據他的乘坐資料，收費並沒有出錯。
無計可施之下，Salama 唯有將遭遇上載至 Twitter，期望透過網民的力量逼使 Uber 官方能夠回應。結果 Uber 發現系統出錯，並且向 Salama 全數退還款項。Uber 及後向加拿大傳媒解釋，Salama 乘搭的客車是一部參予計劃的的士，司機在輸入資料時出錯所致。Uber 表示他們有既定程序防止類似情況發生，但暫時不知道哪裡出錯，現正調查中。
來源：digitaltrends