縱橫遊指公司在前日（2017年11月6日）遭未經授權人士存取公司系統內的客戶數據庫。及後收到電郵勒索，要求贖金作以解除系統封鎖。縱橫遊已即時報警，案件交由警方網絡安全及科技罪案調查科接手處理。
圖片來源：香港電台
縱橫遊表示，今次被黑客入侵的資料庫內，存有縱橫遊客戶的資料，可能包括有姓名、身份證號碼、護照號碼、信用卡資料、電話號碼、電郵地址、郵遞地址及／或購買記錄。縱橫遊表示正聯絡每位受影響的用戶，對事件深表遺憾，並對向客戶致歉。並公司表示會在完成調查後，進行系統升級以加強保安，令日後不會有同類事件發生。
受事件影響，縱橫遊4間分店全線暫停營業，部份分店表示正進行系統升級，預計在今日（11月8日）下午開始提供有限度服務。縱橫遊表示所有旅行團都會如期出發，已報名人士的行程也不會受到影響。
縱橫遊指會聯絡每一位受影響客戶。如參加過縱橫遊旅行團，或透過縱橫遊購買過機票或酒店，擔心自己的個人資料、信用卡資料被外洩，可等候有關方面聯絡或致電客戶熱線。縱橫遊客戶熱線電話：3443 0880。
資料來源：綜合報道