自從被 Facebook 收購後，WhatsApp 動作多多，不斷增加和更新功能之餘，亦同時尋求其他可能性。最近 WhatsApp 宣佈推出商業帳戶認證制度，取得認證的商號，電話號碼旁會出現一個綠色的小剔標誌以作識別。WhatsApp 期望新功能可以為用戶，還有商業機構帶來方便。
獲得認證的商業帳戶跟現時的 WhatsApp 聊天一樣，同樣能夠以文字、相片、語音等溝通，不過獲認證商戶的對話內容會以黃色作為底色，而且無法刪除雙方的通話內容。在雙方對話前，WhatsApp 會提醒用戶對方是商業帳戶。如果用戶的電話簿內已經有該商業帳號的電話號碼，顯示的名字將會跟電話簿內的相同，否則就會是商戶預設的名字。
現時服務還在初期測試階段，只有少數的商戶獲邀參予測試。WhatsApp 期望這功能能夠像現實的客戶服務一樣，讓客戶和銀行客戶服務員即時聯繫，或者取得航空公司的實時航班資訊。WhatsApp 有望藉這服務向商戶收費，長遠變成收入來源，至於用戶不想收到商戶的訊息騷擾，亦可以選擇將之封鎖。
來源：androidcentral