Facebook 為了擴充客戶群，在一些基建不太發達的地方，推行了免費上網服務，不過雖然免費提供，各國的反應並不理想，甚至禁止了這服務。
前身為 Internet.org 的 Facebook Free Basics，在非洲、拉丁美洲和亞洲的部分國家推出，用家可以免費使用他們的網絡連接上網。不過當中其實有不少限制，最近 Global Voice 就指出了 Free Basics 的幾個嚴重問題，包括這個服務在多語言國家的表現不佳，而它支援的網上服務大部分都是美國或英國公司，對於當地用家來說沒有太大作用，而更甚者 Facebook 一直透過這些免費網絡獲取數據，卻同時阻止用家使用 Facebook 以外的社交網絡。
這樣的做法導致 Free Basics 先後在印度和埃及被禁止，而根據統計，大部分 Free Basics 用家也根本不是使用這個服務作爲主要的上網連接，只有 12% 用家曾使用這服務瀏覽互聯網，其他敵人也只是用它作爲一般上網計劃和公共 WiFi 之外的補充服務使用。Facebook 方面則回應指這個調查只是針對少量國家，未能反映其他大批用家的情況。
來源：Global Voices