對於長者及傷健人士而言，外出並非易事，雖然大部份交通工具均已有相應配套，不過的士業界卻仍未普及，即使近年已有無障礙的士投入服務，但價錢亦相當昂貴。有見及此，uber向全港用戶開放「 uberASSIST 關懷優步 」服務選項，提供額外的交通選擇以照顧傷健人士及長者日益殷切的交通服務需求。
uber於4月19 日舉行傳媒簡報會，香港區總經理佘雋知於會上宣布，於去年2月開始試驗的uber ASSIST將全面投入服務，將培訓參與計劃的司機夥伴，接載及照顧使用折疊式輪椅或助行器的人士，以及視障或聽障人士上落車。
uberASSIST為司機夥伴提供培訓服務，加入計劃的司機夥伴將會接受香港醫護學會和香港失明人協進會的專業培訓，學習照顧有需要人士點到點交通服務所需知識和技能，培訓課程更獲到香港醫護學會授權和認可。
價錢同步 不另收費
除了新服務的特點，用戶最關心之處當然是收費。uberASSIST與uberX一致，絕無任何額外收費，全面照顧長者及傷健人士。
uberASSIST使用方法
1. 打開Uber 手機應用程式
2. 輸入目的地
3. 向左滑動並選擇「uberASSIST 關懷優步 」
4. 確定上車地點，然後叫車
