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屏幕出現粉紅線 Galaxy S7 edge 硬件問題突成焦點

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唐美鳳

Galaxy Note 7 的起火事故調查報告才剛剛公開,Samsung 又要面對另一產品質量問題,今次的主角是去年年初上市的 Galaxy S7 edge。在 Samsung 的官方討論區,有不少用戶投訴他們的 S7 edge 屏幕突然出現垂直的粉紅色線,相關討論現在已經超過 30 多頁。

相關的問題最早在去年夏天已經出現,但最近數量有急增之勢。除了在 Samsung 官方網站討論區,在其他討論區和社交媒體都有類似的投訴個案。幾乎所有投訴的用戶,Galaxy S7 edge 的屏幕都出現一條垂直的粉紅色粗線,這條粗線只會在屏幕顯示,於截圖時卻不會出現於 Cap 圖上。有用戶嘗試以不同方式,例如按壓屏幕右上方或者進入 Service Mode 重設屏幕像素,但都屬暫時性質,不久之後問題又會重現。

部份用戶將手機送修,但 Samsung 認為問題屬人為事故,拒絕提供免費維修。有 Samsung 的人員認為屏幕的粉紅色粗線和手機入水有關,但有用戶質疑手機擁有 IP68 級數的防水防塵,加上沒有在水中使用,為什麼會出現入水問題。事實上,部分受影響的手機屬於剛使用不久的新機,但 依然出現問題。

來源:slashgear

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