生物認證科技陸續普及，各地執法機構亦有用上。最近一名台灣出生的 22 歲男生 Richard Lee，在為他的護照續期時，就因為紐西蘭入境部門的面容辨析軟件而鬧出笑話。這位在澳州墨爾本唸航天工程和工商管理的男生，他在申請護照續期時，系統拒絕接受他上傳的相片。
系統認為相中人的眼睛合上，不符合申請護照的相片要求。明顯地我們可以看到 Richard 的眼睛是打開的，只是他一雙眼比較小而已。Richard 之後聯繫紐西蘭的內政部門，事件很快就獲得解決，當局發言人表示相片中的燈光不平均，是導致系統無法辨識和拒絕的原因。不過 Richard 就向傳媒指他嘗試過其他相片，系統亦無法接受，拍攝了很多幅相片後終於有一幅被系統接受。
Richard 的朋友將他的遭遇上載到社交網絡，直指系統「種族歧視」，不過他笑說將經歷上載是因為很多亞洲人都有類似的情況，會感到身同感受。Richard 之後亦利用 Snapchat 的「大眼仔」特效自嘲一番，說希望這相片能夠被系統接受。入境部門的發言人補充，他們的系統十分先進，但仍然有兩成的相片因為不同理由而被拒，當被系統拒絕時，他的建議是盡量擘大雙眼。
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