就算沒有留意手機或科技新聞的市民，這幾天除了聽到 iPhone 7 的新聞，相信亦看到不少有關 Samsung Galaxy Note 7 的電池和召回新聞。Note 7 電池故障引致的爆炸和起火，暫時只是造成財物損失，幸而未涉及人命傷亡，但已經足以令全球各地消費者組織，呼籲用戶馬上停用，航空公司亦要求乘客停止在飛機上使用 Note 7。
作為全球最大手機品牌的最新旗艦手機，推出後熱賣屬意料中事；然而發生電池事故則肯定是意料之外，筆者認為 Samsung 在全球多國召回手機算是負責任的做法。不過手機已經大量賣出，怎樣才能確保消費者都將有問題手機退回呢？接下來又怎樣令消費者和社會重拾信心？最重要是減少用戶出外旅行可能遇到的麻煩，畢竟 Samsung 更換後的手機，和原本有問題的批次理論上外觀一致，其他人無法分辨。筆者和朋友食飯吹水，得出了以下辦法，Samsung 不妨考慮參考一下。
向全球所有已經啟動的 Galaxy Note 7 發短訊，要求他們停用並召回手機，並且在指定限期完結後將手機遙距鎖上，逼使他們將手機歸還。另一方面將現在發表的 4 款機身顏色：黑、銀、金、藍全面停售，並且馬上推出新顏色例如紫、綠、紅、啡以資識別。那樣用戶帶著手機搭飛機，工作人員就可以一眼識別新舊機，減少問題之餘亦提升信心。如果可以，馬上推出 Galaxy Note 7 Plus、Pro、Note 8 亦是徹底解決問題的方法。Wire 民有沒有別的建議呢？