原來坤哥勁過碧咸? 專訪 90 後攪軟件 計到「紅人」網絡影響力

杜小喬、大埔 LuLu、Miss Hunny、坤哥、Ming 仔… 平時沉迷於網上世界的 Wire 民應該「好熟」佢地啦,佢地的 Facebook 專頁閒閒地都有 20 萬個 Likes,其中幾位的 Instagram 仲有超過 30 萬個 Followers!咁大號召力,唔怪得做到網絡紅人啦!

品牌、廣告商及 PR 公司等都喜歡找網絡紅人做 Soft Sell,不過而家有咁多網絡紅人,這些公司也未必清楚搵邊個先啱。最近有個 90 後的團隊設計了一個數據分析軟件 Advwhere,了解不同網絡紅人的網上活動,用數據做 Marketing,協助品牌及公司找出最適切的網絡紅人。

Advwhere 的其中三名創辦人:(左起) Leo、Edwin 及 Felix。

你都可以成為網絡紅人

老生常談「天生我才必有用」,每個人都有自己的興趣及專長,可能是玩音樂、行山、攝影、化妝、去旅行等等,如果你識得好好運用這些專長,就可以將自己由一個普通人塑造成網絡紅人。Advwhere 的負責人之一 Edwin 認為,由普通人進化成網絡紅人是一個全球化現象,社交媒體賦予我們更大的接觸面及影響力,這個現象勢不可擋,「明星及 influencer 的定位模糊左,接近左,我地亦發現佢地對於消費力強的年齡層,約 16-40 歲的人很有吸引力,所以好多人就會諗,佢地可唔可以令人買野呢?」

一個 Post 之中有好多元素可以用來做分析。(圖片由 Advwhere 提供)

從數據看出網絡紅人的專長

網絡保存了很多數據,網絡使用者的基本個人資料,如性別、年齡、個人喜好、習慣等,都可以從數據中看得到。由此,Edwin 及他的團隊就想出好好利用這些數據,發現網絡紅人的特質,分析一個網絡紅人對於支持者的影響,解答諸如「如果運動牌子搵網絡紅人做宣傳應該搵大埔 LuLu 定杜小喬有效啲?」,「母親節搵坤哥講兩句好唔好呢?」等問題。同時亦可以從數據中看見潮流趨勢的發展,舉例說他們可以利用軟件追蹤全世界 10,000 名注重時裝的網絡紅人,看他們穿著什麼影相,這個數據或有助時裝品牌了解市場取向。

數據不說謊   辨別真假網絡紅人

Instagram 是其中一個孕育網絡紅人的平台,而且有很多年輕都愛使用,所以 Advwhere 軟件的初版,率先收集及重整 Instagram 內的數據。但不限於網絡紅人,所有公開用戶(Public Accounts)都可以看得到,不過因為網絡紅人的數據較有市場價值,所以才集中分析他們的數據。初版用法非常簡單,只需輸入 IG 用戶名稱,版面上的數據就會自動生成。

輸入網絡紅人的 IG 名稱之後,就會見到版面上有許多數字,Edwin 話最緊要睇紅圈內的數字,2-4%已經是一個很好的指標。(圖片由 Advwhere 提供)

紅圈中 Engagement 及 Interaction 這兩個數字,用來顯示支持者與網絡紅人之間的互動。Engagement 就代表在一段時間之內,有多少 Followers 會「參與」在貼文中(如 Like、Comment 及 Share);Interaction 則代表在一定數量的貼文中,有多少 Followers 會「參與」在貼文中。這兩個數字當然是愈大愈好,但一般來說網絡紅人動輒都有幾十萬、甚至幾百萬個 Followers,所以如果 Engagement 及 Interaction 達 2-4% 就代表已經有很多人參與在其中。對於了解一個網絡紅人,這兩個數字對營銷人員來說是很重要的指標,因為可以從中判斷該網絡紅人是否用心經營自己的社交網站,及他們與支持者的關係。

而 Top 3 Posts 亦可以反映到支持者最喜歡看到網絡紅人那些特色,例如上圖的網絡紅人一講頭髮,就很多人 Like 及 Comment,廣告商就可以考慮讓她宣傳一些頭髮用的產品。

中文 Hashtag Search 唔到    Post 的字數愈少愈好

其他數字對於管理一個賬戶來說也有參考作用,例如 Avg. Characters,數據顯示,字數較少的 IG Post 會多啲人睇,Edwin 建議中文字貼文來說, 60 字以下會較好;而 Hashtag(#)就千萬不要用中文,Hashtag 就像搜尋器中的關鍵字(Keywords),但 Instagram 搜尋器的中文解讀較差,如果想「呃 Like by search」,用英文寫 Hashtag 會較好。

好似楊岳橋咁,如果想改善賬戶管理,就唔好用咁多中文 Hastag 喇!因為 Instagram 中文解讀較差,即使 Keywords 中,人地都未必 search 到。
齊昕就醒喇,佢用多啲英文 Hashtag,不過淨係識呢啲技巧都唔夠架,如果內容本身唔吸引,Followers 都係唔會參與互動架!

本地網絡紅人坤哥超晒班

Advwhere 軟件其實還可以看到世界各地的網絡紅人,當日小編就要求睇埋足球名星尼馬同美斯的數據,他們笑說,「足球場上美斯可能勁啲,但係網絡世界尼馬就贏成條街喇!」除此之外還看了美國總統大選的候選人希拉莉(Hilary Cliton)及特朗普(Donald Trump)的 IG 數據,他們的貼文都是經過團隊精心製作,無論是內文還是 Hashtag 的使用都諗過度過,非常專業。

而本地的網絡紅人之中,Edwin 表示已搜來約 10,000 名的網絡紅人,經核實後發現其中約 3,000 人左右持續活躍於社交媒體,還見到一些有趣的數字:

碧咸有 2 千多萬 Followers,但仍然保持到有 1.5% 的 Engagement 及 2.4% 的 Interaction,比例上是相當多。
坤哥直頭超晒班, Engagement 有成 14.3%,Interaction 都有 3.8%!Edwin 話呢幾個數字代表佢非常 Commit 落去同網民交流互動,非常用心經營自己的社交媒體。

除左睇一個人網絡紅人的 IG Profile,亦可以同時對比多個網絡紅人,例如下圖就是在過去三個月落左 #zaloramag Hashtag 的網絡紅人。

此列表是按名稱字母序排列,可以一看 Zalora 找了些什麼人宣傳產品。(圖片由 Advwhere 提供)

除左 Instagram 之外,Advwhere 軟件未來亦會支援 Facebook、Snapchat、WeChat 等社交媒體,多角度了解及分析網絡紅人的動態,讓市場營銷人員多一個參考指標。

網絡紅人都有 Trend 睇   下一個可能係你

Edwin 的團隊自開業以來,接觸過不少網絡紅人,他們看到網絡紅人的特質會跟著潮流轉變,「最初第一批的網絡紅人主要由 YouTuber 轉變而成,佢地拍好多片,有獨特的說話技巧; 第二批-即現時出來的網絡紅人,比較上走文青風較多,會寫寫字,識得一啲文藝野。」哪下一批會是走甚麼風格呢?Edwin 笑說未有空研究,不過數據的確可以做到相關預測,但事前要做足資料搜集。他們除了提供軟件給客戶,亦會充當顧問,為客戶設計一個可以配合到網絡紅人的宣傳活動,令推廣更有效率。

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