WhatsApp 仍然是香港人最上使用的即時通訊軟件，不過一直都有不少功能上的限制，例如傳送的檔案只能是圖片、聲音或影片。最近他們解除限制，容許用家傳送文件。
在最新的版本中，用家可以在傳送檔案的時候，選擇多媒體檔案以外的格式，例如.pdf 等等。這個功能在其他即時通訊軟件例如 Telegram 等都已經有支援，不過遲到總好過無到，WhatsApp 加入這個功能當然也是十分實用。Android 用家要傳送文件，只要在對話之中按下附件圖示，可以看到多了一個「文件」的選項（上圖），然後就可以直接選擇文件，WhatsApp 會再確認是否要傳送檔案，確認之後就可以立即傳送。至於 iPhone 的用家，由於沒有檔案系統，只可以從雲端空間選擇檔案，例如 iCloud、Dropbox、Google Drive 等等（下圖）。
收到的話，可以在手機直接看到不同格式的文件，或者透過其他 App 來開啓作進一步編輯。不過，要傳送文件，則雙方都需要把 WhatsApp 更新到最新的版本才可以發送（群組的話就需要每個成員都是最新版本）。至於網頁版，暫時只能看到文件縮圖，無法上載、開啓或下載文件，相信很快就會有更新。