香港舖租貴，近來很多人都轉向做網店，不過第一件事要想的是「賣乜？做乜國家巿場? 針對邊類買家 ? 多唔多客用手機買 (網店介面手機化) ? 這幾個問題超重要，基本上是決定你日後成功與否。不過一般小巿民或中小企是很難搵到資料幫助自己去思考。在這個大數據的年代， unwire 找到一份報告竟然有齊以上的答案。
這個調查是PayPal委托Nielsen 市場調查公司進行，集中調查分析 6個國家，包括美國、英國、德國、澳洲、中國及巴西的消費者於海外網站購物的活動及行為，以了解跨國購物崛起的情況。
從 PayPal 這份報告中 顯示，6個國家，包括美國、英國、德國、澳洲、中國及巴西的5大跨國網上購物類別都以服裝、鞋履及飾物交易額最大，為甚麼 ?「 衣、食、住、行」這個答案不用解釋太多吧 ! 其次是這類物品成本低但利潤高，重量又輕，有利於節省運輸成本。而且它不像電子產品般有電池的負累，基本上所有運輸公司都可以空運快速地送到顧客手上。 這類產品大部份定價都不高，幾百至幾千元要考慮的時間相對較短，很多買家都覺得「幾廿蚊唔啱都無所謂，幾靚買左先!」
如果你是做電腦硬件的網店，可能近年生意難做想轉行。的確在 6 個國家中，電腦硬件的表現平平，甚至有的連5大類別也不上，可是細心閱讀報告後，你會發現有一個國家的電腦硬件網購交易是 No.1 的，到底是那個國家 ? Download 來看看吧 !
報告中又提及，跨國網上消費者不只是被海外網站的折扣吸引，他們也追求優質正貨和與別不同的商品。消費者於網上跨國購物最主要的原因是「省錢」(佔受訪人數 80%)，其次是 「購買在本地找不到的款式」(79%)。 雖然平價對於消費者來說是吸引，但其實網店價格很透明，例如上eBay只要一 search 就找到最便宜的店，價格競爭相當大。因此尋找一些特別的款式，至少是本地難找到的款式，相對地難被取代。
很多時攪生意，很多人頭一句就說「香港巿場細，一定要做國際品牌」，因此有些人會特地選擇英國／美國甚至是中國建立自己的網店。不過在這份報告內顯示，最受跨國網上消費者歡迎的巿場，在六大國家中，香港佔 25% ，排名僅次於中國 26%，比加拿大、德國、澳洲更高。筆者覺得原因是香港店主走在潮流尖端，了解消費者的喜好，而且他們的外語能力不低，能處理海外客戶的要求。其次是香港進出口都免稅，價格對海外買家來說相對較便宜，再者，香港在買賣法例上算是健全，消費者比較有信心，商品也比較有保證。
報告內將跨國網上消費者分了6個類別，並請6個受訪國家的跨國網上消費者選出自己屬哪一類，這部份有點像性格分析，頗有趣!
開網店的話，如果要做一個手機啱用 (mobile friendly) 的介面，對一般人來說可能是一個不少的額外成本，到底是否真的需要呢? 以美國客戶為例，使用流動裝置跨國購物總額將由 2013 年的 136 億美元增至 2018 年的 373 億美元，增幅達 175%。而使用流動裝置跨國網上消費人數將由 2013 年的 1,570 萬人增至 2018 年 的 2,520 萬人，增加 61% ，如果你是 target 美國的話，手機介面似乎很值得投資。至於中國及其他國家的話，各位可以透過這裡看看其報告的分析。
報告指出原來每 10 名跨國網上消費者當中，有約 7 名 (69%) 認為身分被盜取或詐騙，是令他們對跨國網上付款卻步的主因。此外，每 10 名跨國網上消費者當中，有 8 名 (81%) 相信買家保障對於跨國網上購物時重要或十分重要的。 其實我們 unwire 亦有過類似的經驗，我們所舉辦的活動部份會員表示很有興趣，但最後在網上付款的問題上碰釘而放棄。網店也是一樣，只要付款一刻客戶覺得欠缺信心，就會放棄離開。 到底消費者在網上對甚麼付款平台最有信心 ? 報導中有提及，unwire 亦無謂在此賣廣告了。
