Whatsapp 被 Facebook 巨額收購,本來就是一件自我奮鬥成功的故事,現在 Whatsapp 開發者們人人變富豪,所付出的也有回報。不過故事並不是這樣就結束,收購所象徵着的,是 App 生態的改變。
不少人分析過 Whatsapp 的優點,包括其簡單直接的設計,沒有加入多餘的功能讓使用體驗更為流暢,而且容易上手,加上作為首批同類服務的優勢,形成今天的局面。其中,創辦人堅決不投放廣告的決定,也是一個很特殊的例子。猶記得當時 Whatsapp 決定向用家收費的時候,雖然只是 $8,但已經有不少人群起攻之,可見免費軟件已經是深入民心,就算是一年 $8 也已經是不能接受的價錢。面對挑戰,Whatsapp 堅持透過收費維持營運,也保持不添加廣告或者出賣用家的資訊作為收入。
這個堅持在現時免費軟件當道的年代,已經是買少見少。我們都喜歡免費的東西,但天下沒有免費的午餐,要維持營運,都要找來收入。如果不需付錢就可以享用服務,其實也就是讓顧客變成商品,賣給廣告商。這個「出賣」可以是賣廣告,或者把顧客的資料記錄整理,再賣給其他客戶。Google 和 Facebook 就是用這個方式營運著,而大眾都樂於犧牲自己的資訊來換取免費的服務。
現在 Whatsapp 落入 Facebook 的手中,雖然暫時仍然是獨立運作,不過作為一家對股東負責的上市公司,不會作出對盈利沒有幫助的巨額收購。Whatsapp 裡面就算繼續沒有廣告,其中幾億用戶的通訊資料,也會成為 Facebook 巨型資料庫的一環,用來分析用家的習性,繼而給予最適合的廣告。付費服務消失,取而代之的是免費+付費(例如 LINE),或者完全免費(例如 Facebook)的服務。單純而金錢購買服務,已經成為歷史。對於以私隱換取服務,到底是魔鬼的交易,還是各取所需,實在見仁見智了。