今天我們為各讀者測試了電話八達通及傳統八達通之別，究竟還有甚麼地方要注意呢？我們就訪問了 PCCW 方面的負責人及瀏覽了八達通官方網頁的資料，並抽取了一些重點出來製作了以下的 Q&A，讓大家參考一下吧。
Q: 為何只支援 Sony 電話？
可能有讀者會問：「點解八達通 SIM 卡只支援 Sony 某啲型號的智能電話？唔係有 NFC 功能就得啦咩？」小編可以答大家：當然唔係只睇 NFC 功能啦！其實大家而家用緊的八達通，內裡含有 Sony 的 FeliCa RFID 晶片，再配合非接觸式設計，就可以做到付款功能，而 NFC 功能，只是用於卡與讀卡器的配對而已。而今日的八達通電話 SIM 卡，只是將八達通縮細並收藏在 SIM 卡內，但也要配對擁有 FeliCa RFID 晶片的 Sony 電話，才能使用，這亦是為何暫時只支援在 Sony 電話上使用的原因。暫時能支援的機款，包括：Sony Xperia V、Z、Z Ultra 3G、Z Ultra 4G、ZR 及 Z1。以後有甚麼新型號支援，大家可不時按此查閱。
Q: 我使用是 Sony 手機，但是否保持開機才可使用八達通?
是的，務必要在出閘或使用時保持開機，但在「關芒」狀態下小編就試過不是每次都成功，剛關熒幕一陣子是可以成功偵測。要注意使用電話八達通時 NFC 亦要保持開啟，各位可以放心 NFC 長開並不太耗電。如果你出閘前發現手機電池耗盡的話，請找票務職員幫忙借你後備電池。
Q：電話八達通會像傳統八達通般，需要收取按金嗎？
A：暫時八達通不會收取，未來亦應該不需要收取按金。
Q：舊八達通的餘額，可以直接轉到新的電話八達通嗎？
A：不可以！用戶需要先到港鐵的票務中心辦理舊八達通的取消及退款手續，然後再將餘額存入新的電話八達通才可以。
Q：傳統八達通購買時除了部分是按金外，亦已有一定金額在內。電話八達通亦是相同情況嗎？
A：不是！電話八達通由於初始儲存額是零，所以需要先增值才能使用。
Q：舊八達通我申請了信用卡自動增值功能，可以轉移到新的電話八達通嗎？
A：不可以！用戶在為舊八達通申請退款手續時，會一併取消舊卡的信用卡自動增值服務，用戶需要在新電話八達通成功啟動後，再另行向支援此服務的銀行申請，至於支援銀行列表可按此查閱。另外，由於每張信用卡只能支援為一張八達通卡進行自動增值，所以當為新電話八達通申請自動增值時，需要使用另一間銀行的信用卡才可以。
Q：舊八達通的日日賞 $ 可以轉移到新的電話八達通嗎？
A：同樣道理，不能。根據八達通網站表示，「八達通的日日賞 $ 一般不得轉移至另一八達通，惟八達通失效或遺失個人八達通／附有自動增值服務的八達通，則屬例外。」
Q：萬一內藏電話八達通 SIM 的手機遺失了或被盜，應該怎麼辦？
A：根據八達通網站表示，「八達通報失服務只適用於已附有自動增值服務的八達通流動電話卡。如需報失，請致電八達通報失熱線 2266 2266。當閣下為已附有自動增值服務的八達通流動電話卡完成報失程序後，亦請致電八達通日日賞顧客服務熱線 3190 1313 為新八達通登記日日賞，並補領閣下遺失之八達通流動電話卡上的日日賞$（如有）。閣下應另行聯絡流動網絡營運商，終止該八達通流動電話卡的流動通訊功能。」
Q：若日後不想再用八達通流動電話卡，應如何處理？
A：若八達通流動電話卡上的餘額不足港幣500元，用戶可於任何港鐵車站內的港鐵客務中心即時取回退款。將手機放置於港鐵客務中心的八達通讀寫器上時，請確保八達通流動電話卡已經正確插入經由八達通卡有限公司測試及具備 NFC 功能的手機，並且備有足夠電量。若餘額達 $500 或以上，請按此申請網上註銷八達通流動電話卡。請謹記於安排餘額退款前，用完所有日日賞 $。取回退款後，八達通流動電話卡上的日日賞 $ 將不能補領，而所有八達通功能亦會無法重新啟動，然而其流動通訊功能卻會不受影響。用戶毋須將八達通流動電話卡歸還八達通卡有限公司。在取得退款時之前應妥善保存該八達通流動電話卡。為使計算退款金額準確無誤，一旦遞交退款申請後便不應繼續使用八達通流動電話卡上任何八達通功能（例如：增值及付款）。八達通在處理閣下的退款申請時會確定最終的退款金額。當取回退款後，便應將八達通流動電話卡剪成兩半及妥善棄置。
Q：網上退款手續所需填寫的八達通號碼及其手機SIM卡編號（ICCID），可從何得知？
A：此兩組號碼已印於八達通流動電話卡上。八達通號碼為 9 個位八達通編碼（即 8 個號碼 + 1 個括號內號碼），而手機 SIM 卡編號（ICCID）則是打印於八達通流動電話卡上的 SIM 卡編碼。妥善記錄八達通號碼及手機 SIM 卡編號 ICCID，能助用戶更有效地查詢有關八達通功能及 / 或流動通訊功能事宜。如未能完整提供八達通號碼及手機 SIM 卡編號（ICCID）的最後 3 位數字，八達通卡有限公司可能無法退回餘額。若你無法找出手機 SIM 卡編號（ICCID），應向有關流動網絡營運商（即 PCCW）查詢。
Q：除了成人八達通有電話八達通 SIM 外，老人、兒童及學生八達通有嗎？
A：暫時沒有！現時八達通 SIM 只支援 12 歲或以上用戶使用成人八達通之用。
Q：個人八達通可以使用電話八達通嗎？
A：暫時不可以。
Q：如何查閱八達通流動電話卡的餘額及交易紀錄？
A：用戶可以在 Google Play Store 下載「八達通查閱易」，然後透過 App 本身介面，或者相關小工具，就可以在電話桌面查閱八達通卡餘額。用戶可按此下載此程式。
【生活實試 】PCCW 電話一體八達通 vs 真八達通
http://check.unwire.hk/2013/11/19/octopus-sim-test/mobile-phone
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