豪爽不再！走訪先達 + 高登透視 「自由行」2013 買機實況

香港入境處公佈了十一黃金周旅客數字，假期首日 (10月1日) 有近 16 萬大陸旅客訪港，較去年中秋連國慶黃金周上升 6 成。雖然人人都說他們消費豪爽，獲店主喜愛，但上周我們追訪了香港各個大陸人的 Gadget 銷售熱點，又是另一個故事。究竟大陸人來港購手機及電腦的習慣如何? 店主有甚麼難忘事? 讓我們走訪先達及高登訪問店主分享一下吧!

店主教你分自由行顧客 :

首先要分享一下店主如何分別港客及大陸客人，因為兩地買物習慣不同，店主要有心理上要先有所準備，例如大陸人要說國語，更注重產品的「真實性」及大陸保養的問題，綜合幾個熱點的店主教路，分別港人與自由行顧客通常有以下三點:

[highlight]Point 1 : 三五成群[/highlight]:     不少貌似大學生的年青人都會三五成群來店購物。

[highlight] Point  2 ：衣著 [/highlight]: 家庭裝 + 平頭髮型 ;  家長子女齊齊著住父子裝、留整齊平頭裝髮型的客戶多數都是自由行旅客。不少腦場 Sale 表示，大部份年青自由行亦喜歡穿著直間裇衫牛仔褲，要分辨內地人和香港人並不困難。

▲行到腳軟搵位坐，雖然坐枱有點粗魯，不過梗係好過踎係舖頭門口啦。

[highlight] Point  3 簽咭爽快 [/highlight]: 銀聯卡夠爽快 :自由行買機簽卡比起唔少香港人更加爽快。一卡通行的銀聯卡(UnionPay) 已經成為最新的自由行熱門付款新潮流

實地專訪 :

手機勝地- 先達: 沒大幫助

「拆完機走人」

Lo哥 (G-World Mobile 負責人)

每次新型 iPhone 發佈後，不少內地客都會去 Lo哥那裡以天價買 iPhone，但今年好景不再，Lo哥表示：「今年黃金周比去年人流少了，但對整體生意的影響也不算大。」而 Lo哥笑說對內地客愛講價的行為已經習慣：「這是他們的文化，呼呼喝喝也是，如果不講價反而驚。」但他也遇過不少麻煩客，好像要拆開機後就走人，也有講好價拆機後又再講價，Lo哥表示也拿他們沒辦法。

「全部同我拿出來！」

Simon (三禾負責人)

內地人除了愛 iPhone，也有不少是日系機的支持者，不過黃金周對專賣日水的 Simon 來說卻一點幫助也沒有，他更會趕客：「試過有不少內地人走入來就說：『全部同我拿出來！』(普通話)，好像打劫似的。」遇到這些「客人」，Simon 唯一應對方法就是不理睬，有時情願有生意也不做，但也不是所有客人都是這樣：「內地客好極端，有些入來問了價就即刻給錢買，試也不用試，有的則是問完一大輪也不會買。」

「港人消費力還要高」

 阿良(吉之田負責人)

吉之田手提電話專門店店東阿良表示：「今年黃金周對生意完全沒有幫助，平日周末的人流還比十．一這天更多，而且多數是香港人和外國人。」阿良苦笑說現在內地人不是「水魚」，對價格十分清楚，來到都是問價的多買機的少：「以我們的店來計，反而是港人消費力還要高，真的會買機的都是香港人佔多。」

相片集 :

▲ 在先達出面滿街自由行，不少都是一家大細的 Backpacker。

▲ 不過先達的人流與平時沒分別，外國人比內地客還要多似的。

▲ 在地下那層偶然還是會看見坐在地下的內地客，他們表示只是入來「Window Shopping」，沒有想買的手機。

高登電腦中心 :

「講價 R 禮物」

阿丁 (eshop 負責人)

阿丁指出今年的黃金周明顯地比早一兩年淡靜，即使是星期六、日黎買機的自由行亦不算太多，每小時平均都有幾個客。他認為，新的零團費法例成功打擊了一些想搵著數的自由行，真正黎到的都是一些願意消費、較明文的客人。他指出買機的通常一班朋友或者一家大細，他們即使係香港買機亦十分小心，曾有自由行客向他解釋，大陸不少店舖售賣翻新機、二手機，情況嚴重，所以在香港亦怕同類事情發生，當然最後由 Sales 哥哥耐心解釋，最後一般都是成功進行交易。

講起自由行的購物習慣，阿丁話「鐘意講價」仍然是他們的習慣，雖然不會開低一半，不過 $300 至 $500 就肯定「走唔甩」，當然仲未計他們盡情「R」禮物的特性。不過，黎買機的客人電腦知識相當參差，所以購買貴價機及平機的客人相當平均，而家佢地一般都唔會「現兜兜」比 Cash，而係使用中、港兩地一卡通行的「銀聯卡」，雖然要收取一點手續費，不過他們卻不會太過計較，買機的旅客比錢都比香港人更加爽快。

「最怕驗屍軟件」

Jeff(Wise 負責人)

雖然近年自由行客人明文程度已經提高不少，資深售貨員 Jeff 表示仍然從唔少行家口中得知不少麻煩事。例如: 可能他們行街行得太耐腳仔軟，一入黎舖頭就會坐左 Sale 哥哥食飯張登，而且又會由得個隨身行的小朋友爬上用黎 Demo 的長檯作為遊樂場，當傾得 7788 果陣，好多陪老公、愛人黎買機的女士又特別鐘意向店員索取「飲品」，大家都知呢 D金舖先有既最高規格招呼，腦場又點會比到咁既服務呢？

一講到自由行買機的麻煩事，他說整個黃金、高登一聽到「魯大師」就頭痛，這款國產軟件專係用黎 Check 硬件資訊，買機果陣 d 客好似驗屍咁驗，曾經有客發難話 Check 到部新 NB 用左幾粒鐘，又話粒電量叉過、老屈間舖頭賣二手、舊機等，要知道出廠之前代理都會 Check 機，實在係有苦自己知，總之一見到個客一自己帶條手指出黎 Run 「腦大師」，個個 Sale 都唔願接客啦！雖然自由行客人粗聲粗氣，不過 Jeff 早就見慣大場面，加上佢特別睇重「顧客永遠是對的」這句格言，基本上對方唔係無理取鬧，萬大事都有相量，始終自由行客人有的係購買力，自己又做到生意，何樂而不為呢!

▲令腦場聞風喪膽的魯大師程式。

場中相片:

▲ 今年黃金周同對上兩年都係叫好不叫座,人流唔錯但係冇咩生意。

▲ 好多自由行客人都係一家大細行腦場，唔少更加扶老攜幼，係逼人的黃金、高登顯得有點辛苦。

大型連鎖店:

▲ 多過 7 仔的大型連鎖電器店人流也很少，與去年水洩不通的情況差很遠。

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