韓國模式成功了 台灣呢?

最近韓國被列為”已開發國家”後，台灣媒體就很常用”韓國可以 台灣呢?”做為問句，去年韓國Tesco推出”地鐵超市”創新服務，附上QR Code的”貨架照片”，遠看就像是真的在逛超市一樣，民眾透過手機掃瞄QR Code就可以直接購物，這概念在韓國相當受歡迎。而就在今年五月份，台灣的7-11也引進這樣的概念，打出”雲端超商”的新行銷口號，開始在店內的牆壁上以及店外的柱子上也貼上”貨架海報”，只要手機裡頭有7net的App，就能夠把7-11當成超市或是大賣場一般，購買較為多量的產品，甚至還為此在全台4700家門市提供免費上網30分鐘服務，只不過兩個多月以來，民眾的反應似乎不如預期般熱烈。

問題出在哪裡?

可能有三點原因： 1)是放的位置不對，因為民眾既然已經走到7-11了，大部分就是想要快速買完東西走人，並不是像電車月台那樣被迫得在原地等待； 2) 台灣民眾真的會拿起手機用QR Code購物的人還是少數，不是直接走進店裡買，就是在家上網買，很少人會在店裡上網買； 3) 超商設計的”貨架海報”上能夠挑選的種類，也沒有大型賣場來的多樣；4) “貨架海報”貼的位置幾乎都在店外柱子上，容易被忽略，有些地方貼的太高掃描不到!  因此這樣創新很可惜沒有引起台灣民眾太多回響。

QRcode本質就是要更方便

回歸到QRcode的本質，主要用於折價、兌換、引導等O2O模式(Online to Offlice)虛擬與實體的結合，通常消費者都是在某處掃瞄了折價QRcode走到店裡折價，或是上網買了票拿著QRcode去搭車，以及在海報電視任何角落掃描QRcode之後連結到該品牌的官網。但在台灣超商使用QRcode購買大量商品後，在手機端付費完成，還要另外再找時間到店裡頭取貨，不光是O2O模式，步驟變成了O2O2O模式(等於要走去店裡兩趟)，這樣就增加了麻煩度，減少了方便性，可能得重新思考一下，如何才能真的好用，真的被民眾接受。

傳記

 

宅記者。本名翟翾 (音同宅宣)。
東森節目<李四端的雲端世界>專題記者。
<宅記者‧潮新聞>趨勢網站版主。
經歷TVBS、東森、中天、年代記者。
主跑路線 科技、財經、消費、教育、藝文、娛樂。
關心科技趨勢、網路脈動、3C電玩潮流、創意設計。

 

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