電管局出手，不得限制無限用量

電訊管理局今天（11月9日）向寬頻服務供應商發出公平使用政策指引，從而提高服務資訊的透明度，協助消費者作出抉擇。指引明年2月13日生效。包括固網及手機數據計劃，皆有指引不得於無限數據服務施加限制。

指引清楚列明公平使用政策實施的原則，包括服務供應商不得向無限本地數據服務計劃的用戶施加任何限制，包括任何形式的公平使用政策；服務供應商推廣名稱包含「無限」一詞的服務計劃時，如實施任何形式的公平使用政策，必須在宣傳及銷售資料中說明有關的條件規限。

服務供應商在提供沒有條件規限的無限用量計劃時，必須確保本身的網絡具備充足容量，確實有能力可以向有關客戶提供無限用量服務，否則便可能觸犯該指引和《電訊條例》。

為了讓服務供應商有充足時間作出所需安排，指引在2012年2月13日生效。在2012年2月13日或之後新簽訂或續訂的所有服務合約，服務供應商必須遵循指引的規定。

電訊局在去年和今年首10個月，分別收到160宗和74宗與公平使用政策有關的消費者投訴。

來源：政府新聞網

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