早前我們亦有提及過 Apple Store 會提供維修服務，而不少用戶今日都有使用，而服務亦有系統，要取收據輪候。每位職員手上都有一部有定位感應的 iPod Touch，顧客可以用店內 iPad 或自己的 iPhone 安裝程式召喚幫助。眼中所見，Apple Store 的售前做得不錯，很耐心解答顧客問題，亦沒有「迫人買野」的感覺。
兒童專區亦有專人協助，看來香港 Apple 很快會多了一位小妹妹 Fans。店員的 iPod Touch 亦裝有「Easy Pay」程式，選好產品時，可以即時輸入價格於桌面以信用卡付款，不用走到收銀處。Genius bar 的「天才」們手上的 iPod Touch，可以使用產品編號即時查到客人產品的保用資料。
