巨龍船務清盤: 港人團購「集體中伏」！團購真的 work 嗎?

近兩年紅透半邊天的的團購網站，在香港越攪越多，用家可能以為團購網很好賺，但其實今年外國有不少消息指團購網負債累累，有的行業更因團購影響而令收入倒退，實在不如讀者想像那般風光。今次香港再爆出一單大事件，就是巨龍船務清盤令早前團購網大做的特惠船票及澳門旅遊套票等多名人士受到影響，紛紛查理退款手續。究竟團購是否真正能令幫助公司起死回生？巨龍又是否因為「計唔掂數」才存心利用購團網散貨呢？unwire 在此向大家分析一下團購對商戶的利弊。

團購網的運作

在跟不同公司傾談過後，得知了團購網站於香港的「拆數」方式。首先，團購公司會有 Sales 去跟不同商戶接觸 ，去了解想推銷的產品、服務(當然現時很多都是自己送上門)。再一同訂立一個「定價」與「團購價」。通常餐飲與服務性商戶，都會被要求半價或更低，否則不受理，以確保相關優惠一定「吸引」。問題是團購網會從每筆銷售「拆佣」3 成左右，商戶本身已經將自己優質產品半價出售之餘，基本上再要倒扣。故此，很多時會出現產品所設定「原價」根本高過街價的情況，最終令商戶名聲受損。所以某些大型商戶始終堅持不參與團購，情願花上預算去建立品牌。團購網收了顧客錢後，會有一個找數數期。所以很多時出事後, 都可以立即退款而全身而退，輸的只是聲譽而已，但這個數期令商戶加重了風險。所以就今次巨龍影響的團購買家，很大機會可以辦到退款。

品牌形像插水

我們再訪問了幾個大品牌 Marketing 主管，他們都不約而同地覺得團購網不太適合他們，如以上所說，團購很多時是沒有錢賺甚至賠本去作宣傳，但如此換來的宣傳價值就很受我們質疑，當團購優惠完結後，人們會否會用正價再購買你的產品呢? 這反為令消費者覺得正價貨品不相宜，拒絕購買。產品本身要是受歡迎，跟本不需要任何折扣去吸引，每樣產品都有自己的形象，自行減價對產品的形像會受損，也會令消費者養成「等候團購優惠才買、正價買是笨蛋」的錯誤觀念。

某些服務才適合團購

當然也有些產品是適合作團購的，以美容為例，團購後就多一個機會吸引顧客自動上門，上門後職員可以推銷其他的美容產品及服務，當他對你的服務有信心，就會乖乖付錢成為你的長期客人。飲食業也一樣，推出幾款特惠小菜，客人到訪後他覺得美味的話，很大可能下次會再光顧，只有這類有機會進行「二次推銷」的行業，才能在團購中受惠。對於純產品的買賣，團購很多時不能帶來利益，反為如上文所說，弊多於利。除非你是想快速把死貨用低價散走吧！如果是這樣的話團購是一個很有效的方法。

小型團購博宣傳更好

與其賠本給團購網，倒不如跟有讀者群的網站合作做小型團購推廣，因為這類網站已有一定的支持者，並不像團購網般全心上來找「著數」，不論合不合自己用也先買了才算。我們能真正針對客戶群去做推廣，這些產品對他們有用，他們會在朋友間互相推薦收到宣傳效果，再加上這些網站不如團購網般「食水深」，不單省了宣傳成本，也真正做到推廣的效果，大家 winwin。團購當然最大得益是買家，但如果你想經由團購作產品推廣的話，還是再多加評估及考慮吧！

參考資料 :

http://mrjamie.cc/2011/09/13/groupon-hurts/

http://mrjamie.cc/2011/06/07/grouponzi/

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