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評論:iPad 犯眾憎嗎?美國商舖不再主力銷售 Apple 平板電腦!

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Edward
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Apple 推出的產品,包括:iPhone、iPad 等,無疑是十分容易使用,更是潮人的身份象徵,所以在全球各地也大賣特賣。不過俗語有云:樹大招風!Apple 產品如此好賣的同時,不但惹來其他品牌推出類似產品對其進行狙擊,最近就連外國一些大型連鎖商店,也主力銷售採用其他作業系統的平板電腦,而 iPad 在當中只是其中一員,未見任何商舖為其設立專櫃的優勢!似乎看出了一個情況:店舖也不希望顧客將目光只放在 Apple 產品線上!

例如美國其中一間主力銷售電子產品的連鎖店 Best Buy,他們也有在店中設有大型專櫃,放置了不少採用不同作業系統或設計的平板電腦,當中包括了:Motorola Xoom、Samsung Galaxy Tab 10.1、或者最近推出十分熱門的 HP TouchPad,而且它們也被放在比較突出及引人注目位置,而 Apple 的 iPad,只是機海當中的一員,未見因為它是用家的寵兒而獲得「特殊待遇」。有些店舖更是誇張,例如在洛杉磯一些大型電子產品店舖,顧客一走入商店,看到的盡是採用 Google Android 作業系統的平板電腦,再來就是採用 webOS 作業系統的 HP 平板電腦,再往店內走,也只是看到 HTC、Acer、RIM(即是 BlackBerry)等平板電腦或其他電子書閱讀器,iPad 就完全不見蹤影!

不止是街上的零售商舖,在網上商店也有類似情況。

當然,有一項數據是不能否認的:iPad 系列仍然是現時最暢銷的平板電腦,截至最近的一季全球售出了共高達 469 萬台,反觀其他裝置,例如:Samsung Galaxy Tab,根據 DisplaySearch 的報告指出,也只是付運了 85 萬台;而台灣廠商 Acer 的平板電腦,也只付運了 80 萬台,差距仍然很遠,就連 DisplaySearch 的分析師 Richard Shim 也表示,Best Buy 今日在售賣平板電腦如此成功,大部分功勞也要感謝 iPad 的高銷量。不過近年其他品牌也積極應對 iPad,例如 HP 在推出了 TouchPad 後,在美國國內選出了 100 間重點店舖,並派人到店內向顧客解釋 TouchPad 的功能及優點,以吸引顧客購買,一改以往只是由舖內銷售員介紹的情況(當然,香港不少品牌一早已是採用這種政策),這種店舖與品牌一起合作推銷的手法,相信會對 Apple 產品的銷情帶來一定程度的影響。

不過筆者自己認為,Apple 的產品,其實已達至「不用派人銷售,顧客也會自動自覺進店付費購買」的地步,在香港這個情況在 iPhone 及 iPad 上更為明顯。不過除了 Apple 的 Authorised Reseller 店舖外,其他連鎖店也總不能只一味討好 Apple,而忽略了其他產品的存在吧。不過問題在於,香港的店舖,尤其是大型連鎖店舖,似乎也比較「短視」:大家看到 iPhone、iPad 熱賣,就特地為了這個品牌設立了專櫃,而且設於當眼地方,讓顧客一進店就能看到,要銷售 Apple 產品自然毫不困難吧。不過未來平板電腦的趨勢,由於其他作業系統的機款,包括:Android、PlayBook、webOS 等急起直追,所以 iPad 的優勢似乎慢慢地下降,再多一年半載,店舖是否仍然願意為 Apple 產品花如此大心力及工夫?店舖們又是否願意只是為 Apple 服務?這些都是 Apple 在規劃市場營銷策略上需要注意的,否則顧客口味一旦逆轉,那時才作出改變,就太遲了。

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Edward