Apple 推出的產品,包括:iPhone、iPad 等,無疑是十分容易使用,更是潮人的身份象徵,所以在全球各地也大賣特賣。不過俗語有云:樹大招風!Apple 產品如此好賣的同時,不但惹來其他品牌推出類似產品對其進行狙擊,最近就連外國一些大型連鎖商店,也主力銷售採用其他作業系統的平板電腦,而 iPad 在當中只是其中一員,未見任何商舖為其設立專櫃的優勢!似乎看出了一個情況:店舖也不希望顧客將目光只放在 Apple 產品線上!
不止是街上的零售商舖,在網上商店也有類似情況。
當然,有一項數據是不能否認的:iPad 系列仍然是現時最暢銷的平板電腦,截至最近的一季全球售出了共高達 469 萬台,反觀其他裝置,例如:Samsung Galaxy Tab,根據 DisplaySearch 的報告指出,也只是付運了 85 萬台;而台灣廠商 Acer 的平板電腦,也只付運了 80 萬台,差距仍然很遠,就連 DisplaySearch 的分析師 Richard Shim 也表示,Best Buy 今日在售賣平板電腦如此成功,大部分功勞也要感謝 iPad 的高銷量。不過近年其他品牌也積極應對 iPad,例如 HP 在推出了 TouchPad 後,在美國國內選出了 100 間重點店舖,並派人到店內向顧客解釋 TouchPad 的功能及優點,以吸引顧客購買,一改以往只是由舖內銷售員介紹的情況(當然,香港不少品牌一早已是採用這種政策),這種店舖與品牌一起合作推銷的手法,相信會對 Apple 產品的銷情帶來一定程度的影響。
不過筆者自己認為,Apple 的產品,其實已達至「不用派人銷售,顧客也會自動自覺進店付費購買」的地步,在香港這個情況在 iPhone 及 iPad 上更為明顯。不過除了 Apple 的 Authorised Reseller 店舖外,其他連鎖店也總不能只一味討好 Apple,而忽略了其他產品的存在吧。不過問題在於,香港的店舖,尤其是大型連鎖店舖,似乎也比較「短視」:大家看到 iPhone、iPad 熱賣,就特地為了這個品牌設立了專櫃,而且設於當眼地方,讓顧客一進店就能看到,要銷售 Apple 產品自然毫不困難吧。不過未來平板電腦的趨勢,由於其他作業系統的機款,包括:Android、PlayBook、webOS 等急起直追,所以 iPad 的優勢似乎慢慢地下降,再多一年半載,店舖是否仍然願意為 Apple 產品花如此大心力及工夫?店舖們又是否願意只是為 Apple 服務?這些都是 Apple 在規劃市場營銷策略上需要注意的,否則顧客口味一旦逆轉,那時才作出改變,就太遲了。