一向以來在網上 Apple Store 購物都是「有早無遲」，有時誇張到送貨日期前一星期已經收到貨。不過近日就出現遲過送貨日期的事。好多訂購 iPhone4 及 iPad 的用家都發現送貨日期已過幾天，但遲遲未有人送貨來感到憤怒。
速遞公司 CS 熱線打不通、無人接聽，有的「幸運兒」被 CS 接聽，理由解釋說 Apple 的 Order 太多，所以他們未能安排足夠人手如期送貨叫買家體諒。更有人誇張到故意請假在家中等候送貨，因為這間速遞公司送貨前絕不會致電收貨人，一到府上發現無人的話就會叫你再安排收貨日期，收貨人真係驚到廁所都唔敢去得耐！
其實 iPad + iPhone 購買熱，有責任的公司應該一早採取人手調動，同時串哥亦相信 Apple 那邊仍會有訂單數據跟該速遞公司溝通，一間速遞公司點可能用 order 太多唔夠人手叫人客體諒呢?懶怪網民們炮轟。還有不少網民指出其實那間速遞公司平時服務質素已經夠差，網上更有人發出投訴信 Template 叫人一起發 email 轟炸，喂!今時今日咁的服務太度係唔夠喇!
參考連結 :
http://digital.discuss.com.hk/viewthread.php?tid=12820596
http://forum8.hkgolden.com/view.aspx?type=MP&message=2507980
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TNT真係痴線~~遲差吾多10日先到倉架iphone4都派左貨，部ipad仲係係倉坐監，吾肯派~!!!!
我27/7最早個批訂，5/8機己係TNT手，話9/8前送，之後放飛機，又話10or 11/8一定送，到今日12/8仲話要delay多幾日~!! 吾通要係佢倉放到ipad2出先放貨！仲要連自取都吾比，無了期咁等，坐監都有期啦~!!!
咁樣仲叫速遞?? 不如叫 “TNT apple 監倉” 啦~~!!
i dialed the phone no. 2176 7000 for a whole day!!!!!
no connection!!!!!!
最離譜係唔俾人親身去自取，我接受你太多貨送唔切，自取都唔得就真係好差！
Just wrote a complaint letter to TNT. See how they respond to it.
APPLE係一家注重”用家體驗”的公司, 呢次事件, 我完全體驗到APPLE的傲慢.
應該直接向apple 投訴, 因為tnt係佢指定既, 佢有責任睇住, 以免影響apple聲譽(同富士康如出一轍) . 況且tnt既服務態度, 點會理大家d投訴呀.
和大家同病相憐！
其實送貨人還好！他們的運營、管理系統有問題。
TNT不可理喻！
他們寧可免費送三次，人工郵費在所不惜，也不打個電話。
7月30日APPLE ONLINE STORE訂, 今日終於”已出貨”, 上TNT CHECK 顯示:
28 Jun 2010 12:36:00 Vitoria Shipment Delivered In Good Condition.
咩野事呀TNT….=_=
我向8月6日 訂左貨,佢話大約6-10日收到貨,屌那聲到今日乜都無,唔好講我定左果d 野,連電話都無果,仆佢個街,使乜重要指定tnt送貨,做唔切就唔好接黎做喇….
I have the same experience. TNT didn’t deliver the product IPhone4 to me as agreed. The security of my apartment said the delivery man of TNT normal would not allow the security to receive the product on behalf the owner. So I have to wait at home on the agreed delivery date and the day after, but didn’t receive the product. I called the TNT Apple delivery hotline and Apple store hotline many many times, but either no answer or not being connected. Furthermore TNT or Apple should contact the customer if they want to change the delivery date in stead of requesting the customer to wait and wait. I am totally disappointed about the poor customer services of TNT anf Apple Store.
集體去Apple狂落order,跟住cancel
比Apple知下tnt有幾差，搞到咁多人cancel order.
迫佢改or 轉公司
今天打通了TNT的hotline,
CS話8月7日起已經唔比改地址，理由係人手不足。
想話真係唔會有人係屋企收貨，叫CS送去觀塘自取，
CS話一定要送完冇人收貨先可以自取。
問CS有咩幫到手，佢話Apple條hotline只係比人問野同處理投訴
而CS會答的野都可以自己上網睇，等幾十分鐘收到個咁嘅答覆。
老實說TNT呢間野真係差到冇人有。
真係好火,7月31日剖部iPhone4,
等到呢幾日諗住終於有新機用, 睇TNT個”貨件狀態”先知佢突然送過上門,
我再苫去信箱一望真係有張通知卡,上面寫住早上11點,但我當時o係屋企~
之後打去TNT熱線問啦..打足一日..最尾有人聽, 都係廢話一大堆,
佢話搵左香港郵政代送(有冇上到門真係唔知喎)
佢當時同我講話只會上門送一次,之後要自己去觀塘拎機,
最奇怪係佢個”貨件狀態”的時間成日轉,又話下午4點上過來派遞,我都在家..
乜都係佢地講,好啦..我再等多日(原本星期三拎機)..
再check個”貨件狀態”佢又話再次送件..唯有再打去hotline,
又再狂打呆等..終於有人聽,但今次的說法又唔一樣,佢話係會上門送兩次,
仲要係突然收到經理指示改左制度..真係XYZ)@)#(#…當然最終又係收唔到貨,
又要等多兩日先有機拎..(到星期五)佢話會有專人跟進打返電話比我,
當然又係得個講字..等左一日都冇人打比我,亦冇講幾時確實有機拎..
Apple不如唔好做上門送貨,等我地自取好過啦!!! 咩優質快遞呀? TNT收啦!!!!!
我等著部IPAD 做展覽，後天飛。TNT 個 RECORD 話昨天晚上六時及十一時都有送過，但找不到人。這家公司居然可以講大話，實在厚顏無恥。
我從早上九時一直打電話，打到晚上八時才找到人對話，我REDIAL 起碼有 400 次。
八時找到人，又話明天送不了，要後天，但後天不知幾點送。足足浪費了我三天。
TNT 是垃圾公司，我用了 USP, DHL, FEDEX 多了，從沒生氣，APPLE 產品PACKAGE 了，大家沒得選擇，但工事上要選擇，請三思。
我的收機4天前收到2個短信：
第一個 in English:
From TNT: Apple customer, we would like to offer you the opportunity to self collect as a redelivery option for consignment (7*********). Your shipment is available 7 days a week for collection at 5/F Future Plaza, 111 How Ming St, Kwun Tong (08:00-20:30). Bring your Apple ship confirmation email & ID/passport as minimum requirement. Do not reply to this SMS.
*我完全不明白”offer you the opportunity”的含意是什麼。
第二個是中文的:
蘋果客戶：我們現為閣下曾派送不成功的貨件提供自取選擇，你可於﹣﹣﹣﹣﹣（以下說時間、地址、帶證件和別回覆此短訊等）
我8月5日訂貨，Apple的e-mail通知我23號送貨。
10日晚上突然收到說13日前送貨的新電郵，當時我不會在香港，一直打不通（那時候我還不知道TNT和Apple的Hotline一般打不通)的電話，沒辦法查詢。TNT說13日下午來過我家。
16日凌晨5點才通電話，TNT說18日9am-22:00pm送貨，但沒送。
19日凌晨4點50分終於通電話時後TNT說：”上午11點前我們的Team Leader J. L. (他給我了一個英文個人名)給你打電話通知你幾時送貨”，但沒電話來。19日晚上在TNT Tracking頁上看到：
19 Aug 2010 12:32:20 Hong Kong Held Destination Depot On Request. Await Collection By Receiver
兩天後再看到：
21 Aug 2010 20:53:24 Hong Kong Held Destination Depot On Request. Await Collection By Receiver
然後22日（日）晚上收到最上面的手機短訊。
Apple和TNT先收錢後不理單。他們還可以保持飯碗？什麼世界呀！